Surveypal es una plataforma integral de gestión de la experiencia del cliente (CXM) diseñada para ayudar a las organizaciones a recopilar, analizar y actuar sobre los comentarios de los clientes para impulsar el crecimiento empresarial y mejorar la satisfacción del cliente. Surveypal ofrece dos productos: Herramienta de Encuestas: La Herramienta de Encuestas permite a los usuarios crear encuestas atractivas y personalizables con una interfaz de arrastrar y soltar fácil de usar. Las encuestas se pueden adaptar para coincidir con la marca de la organización y admitir múltiples idiomas. La distribución es versátil, permitiendo compartir a través de enlaces, correos electrónicos, mensajes de texto, códigos QR, sitios web o integraciones con plataformas como Zendesk, Salesforce y Genesys. El seguimiento de respuestas en tiempo real y los análisis ayudan a monitorear el progreso de las encuestas y recopilar información procesable. Plataforma CXM: La solución CXM de Surveypal consolida los comentarios de los clientes de varios canales en una vista unificada. Emplea análisis de texto y sentimiento impulsados por IA para descubrir tendencias y comprender los matices detrás de los comentarios de los clientes. Esto facilita la toma de decisiones proactiva y la ejecución estratégica, empoderando a los equipos para implementar cambios rápidamente y medir su impacto en la experiencia del cliente. Con más de 17 años de experiencia y sirviendo a más de 600 organizaciones en todo el mundo, Surveypal enfatiza la seguridad de los datos, cumpliendo con el GDPR y teniendo la certificación ISO 27001. Al transformar los comentarios de los clientes en inteligencia procesable, Surveypal permite a las empresas mejorar las experiencias de los clientes, fomentar la lealtad e impulsar la mejora continua.