SupportYourApp es una empresa de Soporte-como-Servicio que ha estado proporcionando servicios seguros de soporte técnico, atención al cliente y experiencia del cliente a empresas en crecimiento alrededor del mundo desde 2010.
Ofrecemos soporte omnicanal y escalable adaptado a las diversas necesidades empresariales, ya sea cobertura 24/7 de bajo volumen o soporte consistente de 9 a 5 todos los días de la semana. Con opciones de programación híbrida flexibles y soluciones conformes con los datos, SupportYourApp ofrece una alternativa inteligente a los proveedores tradicionales. Esto permite a nuestros clientes reducir costos operativos, aumentar el CSAT y centrarse en hacer crecer su negocio mientras nosotros gestionamos su soporte.
Tenemos experiencia proporcionando servicios de externalización de atención al cliente a más de 250 clientes en más de 30 países en sectores como SaaS, salud, fintech, comercio electrónico, juegos, retail y otras industrias.
Empresas como MacPaw, Whitebit, Softorino y Happeo eligen trabajar con nosotros.
Razones para contar con nosotros:
- Más de 15 años de experiencia
- Más de 2000 profesionales en el equipo
- Más de 60 idiomas operativos
- Proveedor de servicios PCI/DSS L1
- Certificación ISO/IEC 27001:2013
- Cumplimiento con GDPR, CCPA y HIPAA
- Procesos refinados de incorporación, aprendizaje y desarrollo humano
- Consultores enfocados en el cliente con habilidades excepcionales en idiomas
Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:
- Soporte al cliente (Recepción, Nivel 1)
- Soporte técnico (Niveles 1-3)
- Servicio al cliente en redes sociales
- Servicios de experiencia del cliente
- Equipos de soporte impulsados por IA
- Configuración e integración de sistemas
- Servicios de recepción
- Servicios de back-office (entrada de datos, moderación y enriquecimiento de contenido)
- Anotación de datos
- Verificación KYC e identificación
- Aumento de personal (desarrolladores web y de software, diseñadores UX/UI, QA)
Cada empresa es diferente y requiere una experiencia única. Por eso tenemos un enfoque individual y ofrecemos una solución adaptada a cada cliente.
Todos somos diversos, pero tenemos un objetivo común: apoyar a las personas. Nosotros apoyamos. Tú creces.