Sol Helps ayuda a los equipos a convertir las preguntas de los clientes en ideas de producto claras y listas para la toma de decisiones. En lugar de depender de encuestas, suposiciones o análisis retrasados, Sol Helps captura las preguntas reales que los usuarios hacen, ya sea en documentos de ayuda, flujos de incorporación o chats integrados, y las transforma en señales estructuradas sobre confusión, fricción y expectativas no satisfechas. La plataforma agrupa automáticamente las preguntas en temas, rastrea cómo esos temas evolucionan con el tiempo y destaca dónde los usuarios se quedan atascados, inseguros o bloqueados. Esto permite a los equipos de producto, UX y documentación priorizar soluciones basadas en el comportamiento real de los usuarios, no en conjeturas. Sol Helps está diseñado para ser fácil de implementar y respetuoso con la privacidad del usuario. Se integra directamente en la documentación existente o en las superficies del producto, no requiere datos de entrenamiento para comenzar y proporciona ideas que son fáciles de compartir entre equipos. Ideal para: Equipos de producto, diseñadores de UX, equipos de documentación y empresas SaaS que desean una visión más clara de lo que los usuarios no entienden y qué corregir a continuación. Beneficios clave: • Captura preguntas reales de los usuarios en el momento en que ocurre la confusión • Agrupa automáticamente las preguntas en temas accionables • Rastrea tendencias en la comprensión del usuario a lo largo del tiempo • Identifica brechas de documentación y de incorporación de alto impacto • Toma decisiones de producto basadas en señales directas de los usuarios