¿Qué es lo que no te gusta de SMTP.com?
Si pudiera darle estrellas negativas a SMTP.com, lo haría. Sin lugar a dudas, esta es la empresa más desastrosa, incompetente y francamente exasperante con la que he tenido la desgracia de tratar. Toda su operación es una broma, y es asombroso que todavía estén en el negocio.
Primero, hablemos de sus servidores, o la falta de ellos. Imagínate pagar por un servicio donde se supone que los correos electrónicos deben enviarse de manera rápida y confiable, solo para descubrir que esta empresa ni siquiera puede cumplir con esa función básica. Los retrasos en el envío son la norma, y cuando digo retrasos, me refiero a correos electrónicos cruciales para el negocio que se retrasan durante horas, a veces incluso más. Para un servicio cuyo único propósito es enviar correos electrónicos, esto es absolutamente inaceptable.
¿El sitio web y el portal? Un desastre total. Lento, lleno de errores y constantemente fallando, es como si sus desarrolladores decidieran dejar de trabajar en él a mitad de camino. Me han bloqueado de mi cuenta varias veces, ¡una vez durante varios meses!, sin absolutamente ninguna ayuda de su supuesto equipo de soporte. Su sitio web es un campo minado de errores, y navegar por él se siente como un castigo en lugar de un servicio por el que estás pagando.
¿Pero lo peor? Actualizaron mi cuenta sin mi consentimiento y comenzaron a cobrarme más de $600 al mes. Así es, esta empresa decidió jugar con mi dinero ganado con esfuerzo sin siquiera una confirmación o aviso. Cuando intenté cancelar en marzo de 2024, les tomó un mes entero responder, después de que tuve que perseguirlos con siete correos electrónicos de seguimiento. Cuando finalmente respondieron, me dieron la excusa más absurda y condescendiente de necesitar un aviso de 30 días. Dejemos esto claro: les tomó más de 30 días siquiera responderme, sin embargo, se negaron a cancelar mi cuenta de inmediato y la pospusieron otro mes. Aún peor, continuaron cobrándome más allá de ese punto, y aquí estoy en agosto, todavía siendo facturado por un servicio que cancelé hace meses.
SMTP.com es el epítome de la incompetencia, la avaricia y el descuido al cliente. No tienen ningún respeto por sus clientes, y sus prácticas comerciales son, en el mejor de los casos, dudosas. Esta empresa no solo es terrible; es un riesgo para cualquier negocio que dependa de una comunicación por correo electrónico oportuna y efectiva.
Hay innumerables alternativas mejores que realmente valoran a sus clientes y proporcionan los servicios que anuncian. Hazte un favor y mantente lo más lejos posible de SMTP.com. Esta empresa es una pesadilla, y tu negocio merece algo mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
