Smiddle Agent Scripting - un software que permite la creación e implementación de escenarios de comunicación con Clientes para agentes de Centros de Contacto. Usando consejos de Agent Scripting, el agente construye la conversación de acuerdo con el escenario elegido, recibiendo de los clientes y proporcionándoles toda la información necesaria. Con nuestra solución, puede estar seguro de que cada conversación del operador será eficiente para el negocio, ya que la integración con sistemas de terceros acelerará la ejecución de tareas rutinarias y automatizará las verificaciones. Las funciones principales del producto: - Realización de diálogos según guiones previamente creados, que se muestran en un navegador - Diálogo según el guion en modo chatbot a través de mensajeros instantáneos - Recepción, visualización y transferencia de datos desde/hacia fuentes externas durante la ejecución del guion, integración con 3 sistemas - Interfaz de usuario simple y amigable para crear guiones de conversación - Una amplia gama de diferentes tipos de elementos para visualización e ingreso de datos - Fácil integración en Cisco Finesse u otros sistemas externos, que es el lugar de trabajo del operador