Encuentro que la Gestión Estratégica de Portafolios de ServiceNow es extremadamente beneficiosa para estructurar las demandas de los clientes y asegurar que las ideas y solicitudes valiosas sean evaluadas adecuadamente. Aprecio cómo guía las decisiones de inversión para ayudar a la organización a maximizar el valor que obtiene de su presupuesto. El módulo de evaluación es tanto fácil como poderoso, lo que hace sencillo evaluar qué proyectos vale la pena seguir. Además, las representaciones gráficas de los proyectos potenciales son una gran ayuda para apoyar una presupuestación inteligente al proporcionar claras perspectivas sobre el impacto en el negocio y las relaciones riesgo/recompensa de cada proyecto. La transición de la gestión de demandas a la gestión de proyectos es fluida e indolora, lo cual encuentro particularmente efectivo para mantener la continuidad del flujo de trabajo. También encontré que la configuración inicial fue increíblemente simple, completándola en pocos días, lo que dice mucho sobre su facilidad de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el módulo de proyectos ágiles en ServiceNow Strategic Portfolio Management podría necesitar una actualización. No se compara del todo con algunos competidores en el mercado. Además, el aspecto general del producto podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más destaca de ServiceNow Strategic Portfolio Management es cómo conecta la estrategia con la ejecución dentro de una sola plataforma. Va más allá de la gestión de proyectos tradicional al permitir que las organizaciones vinculen objetivos, demanda, recursos e inversiones con el trabajo real que se está entregando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque SPM es una herramienta poderosa, uno de los principales desafíos es su complejidad. Ofrece tantas capacidades — desde la gestión de la demanda y los recursos hasta la planificación financiera y la creación de hojas de ruta — que la configuración inicial y la adopción pueden ser abrumadoras, especialmente para las organizaciones que no tienen prácticas maduras de gestión de portafolios.

Algunos otros puntos de fricción incluyen:

La configuración y el mantenimiento pueden consumir mucho tiempo; incluso pequeños cambios en los flujos de trabajo o estructuras de datos pueden requerir una planificación cuidadosa.

Dependencias de datos — el valor de SPM depende en gran medida de datos precisos y actualizados de otros módulos (como ITSM, RRHH o CMDB). Si la calidad de los datos no es fuerte, los conocimientos y los informes pierden fiabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de la Gestión Estratégica de Portafolios de ServiceNow es que realmente encontré la interfaz de usuario/experiencia de usuario atractiva y divertida de usar. Era muy autoexplicativa y había muchos tutoriales de uso y documentación disponibles para ayudar a mejorar mi capacidad para usarla. Además, la herramienta era perfecta para nuestros modelos de trabajo híbridos con estilos de entrega en cascada y ágiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de la Gestión Estratégica de Portafolios de ServiceNow es que tenía una curva de aprendizaje muy pronunciada y al principio me resultó abrumadora. Esto resultó en sesiones de capacitación más largas y, en general, una menor adopción por parte de otros miembros del personal dentro de la empresa. Además, también encontré que tenía limitaciones en cuanto a la generación de informes y no se podía realizar análisis dentro de la herramienta, necesitando aplicaciones externas para realizar los tipos de análisis requeridos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ServiceNow SPM sobresale en alinear proyectos e iniciativas con la estrategia empresarial general, permitiendo una planificación, priorización y seguimiento del trabajo sin problemas mientras conecta objetivos de alto nivel como OKR y KPI con la ejecución. servicenow.com Funciones como la planificación de escenarios y el análisis de "qué pasaría si" ayudan a simular opciones de inversión y asignar recursos de manera efectiva. servicenow.com La integración con otros módulos de ServiceNow proporciona una vista unificada de carteras, demandas y recursos, lo cual es particularmente fuerte para la planificación ágil empresarial. peerspot.com Es estable, escalable y ofrece análisis en tiempo real que apoyan una mejor toma de decisiones. peerspot.com En general, mejora la colaboración del equipo y agiliza la previsión para un alto retorno de inversión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario podría mejorarse, ya que la curva de aprendizaje es más pronunciada que la de herramientas más simples, con configuraciones y actualizaciones que a veces requieren una experiencia técnica significativa. peerspot.com El precio es alto en comparación con los competidores, y las funciones de gestión de recursos podrían mejorarse, especialmente para manejar automáticamente los costos variables. peerspot.com La gestión ágil está rezagada en comparación con opciones como Rally, y la configuración inicial puede parecer compleja para equipos que no están familiarizados con ServiceNow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de ServiceNow SPM es lo eficazmente que conecta la planificación estratégica con la ejecución diaria. La plataforma ofrece una línea de visión clara desde los objetivos organizacionales hasta los proyectos, programas e iniciativas, lo que simplifica enormemente el seguimiento de la entrega de valor. Sus paneles y funciones de informes son tanto altamente visuales como accionables, proporcionando a los líderes información en tiempo real sobre la asignación de recursos, las dependencias y el rendimiento general de la cartera. He encontrado especialmente útiles las herramientas de gestión de la demanda y planificación de escenarios para priorizar iniciativas y asegurar que los recursos se utilicen de manera eficiente. Además, la integración con el ecosistema más amplio de ServiceNow, incluyendo ITSM, ITBM y herramientas ágiles, añade un valor significativo al eliminar silos y asegurar que todos los interesados operen desde una única fuente de verdad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es robusta, su complejidad puede ser abrumadora al principio. El proceso de implementación y configuración requiere un tiempo significativo, experiencia y compromiso organizacional. Algunas características, como los informes avanzados o los flujos de trabajo personalizados, a menudo necesitan conocimientos especializados o apoyo de consultoría externa. La interfaz de usuario, aunque está mejorando, puede parecer menos intuitiva en comparación con las herramientas modernas de SaaS ligeras, y los usuarios ocasionales a veces tienen dificultades con la navegación. La estructura de licencias y costos también puede ser una barrera para las organizaciones más pequeñas, especialmente si no utilizan ya otros módulos de ServiceNow. Finalmente, el rendimiento puede verse afectado al tratar con conjuntos de datos muy grandes o personalizaciones pesadas, por lo que la optimización se vuelve crítica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ServiceNow SPM ofrece una plataforma unificada que simplifica el seguimiento de proyectos, la asignación de recursos y la alineación estratégica. Su interfaz intuitiva y paneles personalizables facilitan el monitoreo de KPIs y el impulso de resultados empresariales. La integración con otros módulos de ServiceNow mejora la visibilidad interfuncional, y el soporte al cliente es receptivo y conocedor. Lo uso semanalmente para gestionar iniciativas en todos los departamentos, y la facilidad de implementación nos ayudó a escalar rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque es potente, ServiceNow SPM puede resultar abrumador debido a la gran cantidad de funciones. La curva de aprendizaje es pronunciada, especialmente para los nuevos usuarios, y la integración con herramientas de terceros como Jira o MS Project a veces requiere configuración adicional. La personalización de informes podría ser más flexible, y el rendimiento puede ser lento con grandes conjuntos de datos. No siempre es intuitivo para los interesados no técnicos, lo que limita una adopción más amplia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta cómo ServiceNow Strategic Portfolio Management reúne todo: estrategia, proyectos y recursos, en un solo lugar. Es fácil ver cómo cada proyecto se conecta con los objetivos empresariales más grandes, por lo que las decisiones se sienten más enfocadas y menos como conjeturas.

Los paneles de control en tiempo real también son una gran ventaja. Puedo verificar rápidamente presupuestos, cronogramas y capacidad del equipo sin tener que buscar en múltiples herramientas o hojas de cálculo. Ahorra tiempo y mantiene a todos en la misma página.

También aprecio lo flexible que es. Ya sea priorizando nuevas ideas, rastreando el progreso o reasignando recursos, el sistema se adapta sin mucho trabajo extra una vez que está configurado. Realmente ayuda a convertir los planes de alto nivel en algo accionable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que encuentro desafiante sobre la Gestión Estratégica de Portafolios de ServiceNow es la **configuración inicial y la curva de aprendizaje**. Toma un poco de tiempo entender todas las características y configurar los flujos de trabajo de la manera que los necesitas, especialmente si tu equipo es nuevo en ServiceNow.

La **interfaz puede parecer abrumadora** al principio porque hay tantas opciones y configuraciones. Sin la capacitación adecuada o un administrador experimentado, es fácil perderse algunas de las características más poderosas.

Además, la **personalización e integraciones** pueden ser un poco complejas y a veces requieren soporte de desarrolladores, lo que añade tiempo y costo. Una vez que está en funcionamiento, es genial, pero llegar allí requiere una buena cantidad de planificación y recursos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de ServiceNow SPM es que es una plataforma basada en la web con facilidad de implementación, lo que elimina la necesidad de descargar software, ejecutar actualizaciones o lidiar con las limitaciones típicas del software. Logra el objetivo principal de combinar sin problemas carteras, programas y trabajo de proyectos en una sola plataforma. Esto proporciona a los líderes empresariales, equipos y partes interesadas una visibilidad y transparencia claras, ayudándoles a tomar decisiones informadas y reduciendo las conjeturas o el ensayo y error. Dado que ServiceNow se integra con ITSM, también facilita la conexión de la planificación estratégica con las operaciones comerciales diarias. También encuentro útil el AppNav para localizar rápidamente las herramientas adecuadas, y aprecio la capacidad de construir soluciones personalizadas para necesidades comerciales únicas. Aprecio que sea para el soporte al cliente, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que encuentro desafiante sobre ServiceNow SPM es que, debido a que la plataforma tiene tantas funciones, el AppNav puede resultar abrumador con demasiadas opciones. Sería útil si las funciones se desglosaran más claramente por áreas como el departamento de TI, RRHH u otras funciones. Sin eso, la curva de aprendizaje se siente empinada al principio. También se necesita tiempo y una configuración adecuada para adaptar completamente la plataforma a los procesos de una organización. Para equipos más pequeños como el mío, que tienen una frecuencia de uso semanal, los costos de configuración y licencia también pueden parecer altos. Sin embargo, una vez implementada y personalizada, los beneficios superan con creces estos desafíos, y la plataforma ofrece un gran valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma en que podemos gestionar los proyectos y las organizaciones de la información. Es una herramienta que he utilizado extensamente en mi entorno laboral, y he aprendido a usar instancias de manera efectiva. Gestionar proyectos con ServiceNow es mucho más flexible y fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por el momento, no hay nada que me desagrade de la plataforma; sin embargo, sería muy útil tener un manual descargable que explique cómo funciona la plataforma. En cualquier caso, la inteligencia artificial nos ayuda a entenderlo mucho mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué hay en mi pipeline... ideas para exigir proyectos a finanzas... un lugar para todas las funciones. La mejor herramienta para obtener visibilidad en proyectos y carteras para una empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El uso del mismo acrónimo, SPM, tanto para la gestión estratégica de carteras como para el control de la postura de seguridad es bastante confuso. Esta superposición en la denominación hace que sea difícil distinguir entre los dos, y realmente necesita ser abordada para mejorar la claridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.