El sistema está diseñado para ser altamente adaptable, permitiendo la personalización para alinearse con sus flujos de trabajo y requisitos operativos existentes. Muchos campos de datos son configurables, lo que permite una minería y análisis de datos eficientes. La generación de informes personalizados es intuitiva, facilitando el procesamiento de datos y la toma de decisiones de manera eficiente. El catálogo cuenta con una funcionalidad de búsqueda robusta y un proceso de pago fácil de usar. Además, admite descripciones detalladas de los artículos e imágenes, mejorando la claridad y la usabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente, el sistema carece de funcionalidad para la comunicación directa y uno a uno con los proveedores. Mejorar la plataforma para apoyar las interacciones con los proveedores, como confirmaciones de pedidos, notificaciones de pedidos pendientes y actualizaciones de seguimiento de envíos, mejoraría significativamente la transparencia, la eficiencia operativa y la coordinación general de la cadena de suministro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He pasado algún tiempo trabajando con la configuración de source-to-pay de ServiceNow, y honestamente, mi experiencia ha sido un poco mixta. Le daría un sólido 7 de 10. La plataforma ofrece mucho poder y flexibilidad, pero, como con cualquier software complejo, viene con su propio conjunto de peculiaridades. Lo que me llama la atención es cómo consolida todo: tener la adquisición, la gestión de proveedores y los pagos en un solo lugar es increíblemente conveniente. La interfaz es limpia e intuitiva, lo que facilita la navegación. Las funciones de automatización son especialmente útiles; poder configurar procesos para que se ejecuten automáticamente me ha ahorrado una cantidad significativa de esfuerzo manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En cuanto a los aspectos menos impresionantes, configurar todo y adaptarlo a tus requisitos específicos puede ser bastante desafiante. La curva de aprendizaje resultó ser mucho más pronunciada de lo que anticipaba, y lleva una cantidad significativa de tiempo configurar todo correctamente. También he experimentado cierta lentitud, especialmente al generar informes grandes o manejar cantidades sustanciales de datos. Aunque esto no es un factor decisivo, definitivamente puede ser frustrante si tienes prisa. En general, Source to Pay de ServiceNow es una herramienta sólida que reúne muchas funciones empresariales esenciales. Hace un excelente trabajo al simplificar procesos y ofrece algunas características realmente poderosas. Definitivamente es un activo valioso, pero prepárate para algunos desafíos iniciales de configuración y ocasionales problemas menores de rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de las operaciones de ServiceNow Source-to-Pay es su capacidad para centralizar los procesos de adquisición, proveedores y pagos en una plataforma única y fácil de usar. El sistema proporciona una visibilidad clara de las solicitudes de compra, aprobaciones e interacciones con proveedores, lo que facilita la gestión de operaciones de adquisición a gran escala. La automatización de tareas repetitivas, los análisis en tiempo real y la integración con herramientas ERP/financieras existentes ahorran un tiempo considerable y reducen los errores manuales. La flexibilidad para personalizar flujos de trabajo y paneles de control según las necesidades del negocio también ha sido muy valiosa. En general, mejora la transparencia y la responsabilidad entre departamentos mientras hace que la colaboración con proveedores sea más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque las operaciones de ServiceNow Source-to-Pay son potentes, hay áreas que podrían mejorarse. La configuración e implementación inicial pueden ser complejas y llevar mucho tiempo, especialmente para organizaciones con menos experiencia técnica. Algunos módulos requieren una personalización significativa para alinearse completamente con los procesos empresariales, lo que puede aumentar los costos. La interfaz de usuario, aunque funcional, puede resultar abrumadora para los nuevos usuarios debido a la cantidad de funciones y capas de navegación. Además, la personalización de informes a veces requiere conocimientos técnicos que no todos los equipos poseen. Finalmente, los costos de licencia pueden ser altos para organizaciones más pequeñas, lo que podría limitar la accesibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ServiceNow Source-to-Pay hace que los flujos de trabajo de adquisición sean más eficientes al centralizar la incorporación de proveedores, las solicitudes de compra y las aprobaciones en una sola plataforma. Me gusta que se integre fácilmente con los sistemas ERP existentes, mejore el cumplimiento a través de aprobaciones automatizadas y proporcione visibilidad completa del rendimiento de los proveedores. Los paneles de control y las herramientas de informes también facilitan el monitoreo del gasto y la identificación de oportunidades de optimización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque es potente, la plataforma puede parecer compleja para los nuevos usuarios, especialmente sin la capacitación adecuada. Algunos flujos de trabajo requieren una personalización significativa para alinearse con las necesidades del negocio, lo que aumenta el tiempo y el costo de implementación. La interfaz de usuario, aunque funcional, podría ser más intuitiva, y ciertas características de informes se sienten limitadas en comparación con las herramientas de análisis independientes. Además, las actualizaciones del sistema ocasionalmente afectan las configuraciones existentes, requiriendo pruebas y ajustes adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que encuentro más útil en la plataforma es su configurabilidad. Intentamos ceñirnos a soluciones OOTB tanto como sea posible, sin embargo, la complejidad de nuestros procesos y el enfoque en la UX también requiere cierta configuración y personalización que esta plataforma permite. Nuestros usuarios frecuentes encuentran la plataforma fácil de navegar, pero esperarían más posibilidades para adaptar la vista a sus necesidades personales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la plataforma no refleja la complejidad de las grandes organizaciones y las características ofrecidas no se ajustan a la realidad. También tenemos dificultades con la parte de informes, ya que esperamos un panel dinámico con opciones de filtrado, donde los informes estén vinculados entre sí y los datos mostrados dependan de las selecciones en otros informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Transformó nuestro proceso de adquisición al centralizar todo en una sola plataforma. Su automatización y visibilidad en tiempo real han mejorado drásticamente la eficiencia, reducido el trabajo manual y nos han dado un mejor control sobre el gasto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su complejidad y costo. La configuración inicial puede ser desafiante y costosa, y una fuerte dependencia de la personalización puede hacer que el mantenimiento continuo sea difícil, especialmente al integrarse con sistemas heredados existentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de las operaciones de Source-to-Pay de ServiceNow es cómo centraliza y automatiza todo el ciclo de vida de la adquisición, desde la incorporación de proveedores hasta la gestión de contratos y el procesamiento de facturas, dentro de una única plataforma. Mejora la visibilidad, el cumplimiento y la colaboración entre adquisiciones, finanzas y proveedores. La capacidad de utilizar flujos de trabajo y conocimientos impulsados por IA para reducir tareas manuales y acelerar aprobaciones hace que el proceso sea mucho más eficiente y escalable. Ayuda a las organizaciones a lograr un mejor control de costos, precisión de datos y gestión de relaciones con proveedores, todo lo cual es crítico para impulsar el valor empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque las operaciones de Source-to-Pay de ServiceNow ofrecen capacidades robustas de automatización y flujo de trabajo, un desafío es la configuración y personalización inicial, que puede ser compleja y llevar mucho tiempo, especialmente para organizaciones sin un equipo interno fuerte de ServiceNow. Además, la integración con sistemas ERP o de compras heredados a veces requiere un esfuerzo adicional o herramientas de terceros. Dicho esto, una vez implementado correctamente, los beneficios a largo plazo superan los obstáculos iniciales de configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta cómo las operaciones de Source-to-Pay (S2P) de ServiceNow agilizan todo el proceso de adquisición; es como tener todo, desde la obtención hasta los pagos, en un solo lugar, lo que ahorra mucho tiempo y reduce los errores. La automatización y el seguimiento en tiempo real de los proveedores son muy elegantes para equipos grandes, aunque admito que el precio y la curva de aprendizaje pueden ser un poco intimidantes para configuraciones más pequeñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No soy un gran fanático de lo caro que puede llegar a ser el Source-to-Pay (S2P) de ServiceNow: esos costos de implementación y suscripción pueden realmente doler, especialmente para las pequeñas empresas. Además, la plataforma a veces se siente un poco torpe con una curva de aprendizaje pronunciada y tiempos de carga ocasionalmente lentos, lo cual puede ser frustrante para los usuarios que solo quieren algo rápido y sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aquí hay 2 aspectos clave que encuentro más agradables sobre la aplicación Source to Pay:

1. Integración de flujo de trabajo unificado

2. Análisis listos para usar y visibilidad del gasto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aquí hay 2 áreas clave de mejora para la aplicación de Source to Pay

1. La interfaz actual del proveedor carece de un diseño UX/UI moderno y capacidades avanzadas de autoservicio, requiriendo mejor capacidad de respuesta móvil, navegación intuitiva y flujos de trabajo integrales de incorporación de proveedores para igualar a las plataformas de adquisición líderes en la industria.

2. Aunque existe funcionalidad básica de contratos, la plataforma necesita análisis de contratos más profundos. Extracción de cláusulas impulsada por IA, gestión automatizada de renovaciones y herramientas de evaluación de riesgos más sofisticadas para competir con soluciones CLM especializadas en entornos empresariales complejos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que mantenga toda la información de proveedores y adquisiciones en un solo lugar. Aunque principalmente trabajo como Gerente de Incidentes, a veces necesito detalles de proveedores o contratos durante las escalaciones, y tener esto conectado en ServiceNow hace que mi trabajo sea más rápido. Es fácil ver órdenes de compra, aprobaciones y datos de rendimiento de proveedores sin tener que perseguir a diferentes equipos. Esto ahorra tiempo en situaciones reales, por ejemplo, cuando una interrupción está vinculada a un proveedor, puedo rápidamente obtener la información del proveedor y verificar el SLA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede parecer un poco complejo si no eres de compras o finanzas. Algunos menús no son muy intuitivos, y necesitas capacitación antes de poder usar todas las funciones. Los informes son potentes pero a veces difíciles de personalizar sin ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.