Servicios de Consultoría para ServiceNow App Engine

Connect Managed Services Limited es un integrador de sistemas y proveedor de servicios gestionados con sede en Londres, especializado en tecnologías de Centros de Contacto y Comunicaciones Unificadas. Con más de 30 años de experiencia, la empresa se centra en transformar centros de llamadas en centros de contacto omnicanal y la telefonía tradicional en comunicaciones unificadas para empresas nacionales y multinacionales en todo el mundo. Su enfoque "Estabilizar, Mejorar, Transformar" permite a los clientes alcanzar sus objetivos de transformación digital de manera fluida, rentable y completa. Características y Funcionalidades Clave: - Soluciones de Centros de Contacto: Ofrece soluciones de centros de contacto tanto en las instalaciones como en la nube, apoyando a varios proveedores y herramientas, y guiando a los clientes a través de transiciones tecnológicas. - Comunicaciones Unificadas: Proporciona soporte para soluciones de comunicaciones unificadas, incluyendo la integración de videollamadas, herramientas de UC y optimización de redes para tráfico de video. - Servicios de Red: Ofrece servicios de red globales, incluyendo SD-WAN, enlaces punto a punto y redes gestionadas optimizadas para voz, cubriendo más de 100 países. - Servicios SIP Globales: Ofrece un servicio SIP global que proporciona servicios de voz, video y colaboración con un solo proveedor, ofreciendo SIP saliente en 120 países y voz equivalente a PSTN en 32 países. - SIP Inteligente: Proporciona un servicio de Control de Borde de Sesión que ofrece seguridad, control y rendimiento de red sin inversión en hardware, accesible globalmente y conectado a los principales proveedores de nube pública. Valor y Soluciones Principales: Connect Managed Services aborda las complejidades de las comunicaciones empresariales modernas ofreciendo soluciones personalizadas y agnósticas de proveedores adaptadas a las necesidades de cada cliente. Su experiencia en la integración y gestión de tecnologías de centros de contacto y comunicaciones unificadas permite a las organizaciones mejorar la experiencia del cliente, mejorar las comunicaciones internas y lograr una transformación digital sin problemas. Al aprovechar sus herramientas propietarias de monitoreo y automatización, Connect asegura una alta disponibilidad y rendimiento de los sistemas de comunicación críticos para el negocio, permitiendo a los clientes centrarse en sus operaciones principales mientras se benefician de infraestructuras de comunicación optimizadas y seguras.

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Contender Solutions, establecida en 2012 y ahora una subsidiaria de Presidio, es una consultoría de TI de primer nivel especializada en implementaciones de ServiceNow. Como un socio Elite de ServiceNow, la empresa ofrece servicios integrales que optimizan las operaciones de TI, mejoran la productividad y promueven la transformación digital para organizaciones en diversas industrias. Características y Funcionalidades Clave: - Servicios de Asesoría: Proporciona orientación experta para optimizar el valor de ServiceNow, enfocándose en construir procesos cohesivos y estandarizados a través de la gestión de programas, arquitectura empresarial y consultoría de procesos. - Gestión de Servicios de TI (ITSM): Automatiza los procesos de gestión de servicios para reducir costos y mejorar la eficiencia, abarcando la gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios, gestión del conocimiento y cumplimiento de solicitudes. - Gestión de Operaciones de TI (ITOM): Detecta proactivamente problemas de servicio y gestiona riesgos estableciendo bases de datos de gestión de configuración descubiertas automáticamente (CMDB), automatizando flujos de trabajo e integrando soluciones sin problemas. - Gestión Empresarial de TI (ITBM): Cierra la brecha entre las operaciones de TI y la gestión empresarial, ofreciendo visibilidad financiera para planificar, priorizar y rastrear el trabajo que entrega el máximo valor. - Gestión de Servicios de Recursos Humanos (HRSM): Moderniza las funciones de RRHH para mejorar las experiencias de los empleados, incluyendo la gestión de casos y del conocimiento, centros de servicio para empleados, gestión de documentos y incorporación empresarial. - Servicios Gestionados (Contender 360): Ofrece un paquete integral de servicios de TI gestionados que incluye monitoreo remoto, mantenimiento de la plataforma, servicios de mesa de ayuda, expansión de aplicaciones y servicios de adopción de la plataforma. Valor y Soluciones Principales: Contender Solutions aborda la necesidad crítica de las organizaciones de gestionar y optimizar eficientemente sus servicios y operaciones de TI. Al aprovechar la plataforma ServiceNow, la empresa permite a los clientes automatizar flujos de trabajo, reducir costos operativos y mejorar la entrega de servicios. Su experiencia asegura que las empresas puedan enfocarse en la innovación y el crecimiento mientras mantienen una infraestructura de TI segura y resiliente. A través de soluciones personalizadas y un compromiso con la excelencia en el despliegue, Contender Solutions empodera a las organizaciones para lograr un éxito medible alineado con sus objetivos de misión.

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Convevo Portugal, Unipessoal Lda es un socio de servicios y tecnología de primer nivel especializado en ofrecer servicios y productos excepcionales en la plataforma ServiceNow. Establecida en 2018 y con sede en Lisboa, Portugal, Convevo ha sido fundamental en ayudar a una amplia gama de clientes en todo el mundo a maximizar el valor de sus iniciativas de transformación digital. Al combinar la experiencia en consultoría empresarial con el desarrollo de aplicaciones, Convevo simplifica eficazmente los procesos empresariales complejos, permitiendo a las organizaciones mejorar la eficiencia y reducir costos. Características y Funcionalidades Clave: - Implementación y Consultoría de ServiceNow: Convevo ofrece servicios integrales de implementación, integración y soporte para la plataforma ServiceNow, asegurando una adopción y optimización sin problemas adaptadas a las necesidades de cada cliente. - Desarrollo de Aplicaciones Personalizadas: Utilizando metodologías de desarrollo de bajo código, Convevo crea rápidamente aplicaciones empresariales personalizadas que abordan desafíos comerciales específicos, reduciendo el tiempo y los costos de desarrollo. - Soluciones Específicas para la Industria: La empresa proporciona soluciones especializadas en varios sectores, incluyendo CRM, farmacéutica, gestión aeroportuaria, recursos humanos, gestión de instalaciones, gobernanza de riesgos y cumplimiento, agricultura y banca, asegurando que se cumplan eficazmente los requisitos específicos de la industria. Valor Principal y Resolución de Problemas: El valor principal de Convevo radica en su capacidad para simplificar y automatizar los procesos empresariales a través de la plataforma ServiceNow, lo que lleva a un aumento de la eficiencia operativa y una reducción de costos. Al ofrecer soluciones personalizadas y orientación experta, Convevo empodera a las organizaciones para superar desafíos complejos, mejorar la prestación de servicios y alcanzar sus objetivos de transformación digital. Su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente asegura que los clientes reciban soluciones que sean efectivas y estén alineadas con sus objetivos estratégicos.

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ConWare solutions s.r.o. es una destacada empresa checa de TI especializada en ofrecer soluciones de alta gama desarrolladas en la plataforma ServiceNow y tecnologías de Microsoft. Establecida en 2009, ConWare ha estado proporcionando servicios de TI de primer nivel, guiando a empresas y proveedores de servicios gestionados en sus viajes de transformación digital. Con un equipo de consultores certificados, desarrolladores y gerentes de proyectos con sede en Europa, ConWare ofrece soluciones personalizadas que digitalizan los procesos empresariales y de TI, atendiendo a una clientela diversa que va desde pequeñas firmas boutique hasta grandes corporaciones multinacionales. Características y Funcionalidades Clave: - Implementación y Consultoría de ServiceNow: Como socio Premier de ServiceNow, ConWare ofrece servicios integrales que incluyen implementación, consultoría, desarrollo y soporte continuo para optimizar los flujos de trabajo digitales. - Desarrollo de Productos Personalizados: ConWare ha desarrollado productos propios como el Instance Controller, que automatiza las instancias de ServiceNow en las instalaciones permitiendo procesos de clonación, actualización y respaldo, y el Magic Button, un marco de automatización genérico para operaciones diarias. - Soluciones en la Nube y Autohospedadas: Ofreciendo opciones tanto en la nube como autohospedadas, ConWare adapta soluciones para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente, asegurando flexibilidad y escalabilidad. - Experiencia Específica por Industria: Con experiencia en varios sectores, incluyendo banca, servicios públicos, logística, salud, construcción, seguros, telecomunicaciones y manufactura, ConWare ofrece soluciones específicas para la industria que abordan desafíos únicos. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: ConWare solutions s.r.o. empodera a las organizaciones para mejorar sus flujos de trabajo digitales a través de la automatización y procesos optimizados. Aprovechando su experiencia en ServiceNow y tecnologías de Microsoft, ayudan a los clientes a lograr mejores resultados empresariales, mayor eficiencia y mejores experiencias de usuario. Sus soluciones personalizadas abordan las necesidades específicas de cada cliente, asegurando que las empresas puedan navegar efectivamente sus viajes de transformación digital y mantenerse competitivas en sus respectivas industrias.

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Coreio Inc. es una empresa canadiense de servicios de TI que se especializa en soluciones de Infraestructura y Operaciones (I&O) para organizaciones a escala empresarial. Con más de 35 años de experiencia, Coreio ofrece un conjunto completo de servicios, que incluye servicios de TI gestionados, servicios de asesoría y soluciones tecnológicas. Su experiencia abarca el soporte al usuario final, las operaciones de centros de datos, la gestión del ciclo de vida de los activos y el asesoramiento estratégico en TI, lo que permite a los clientes centrarse en sus objetivos comerciales principales mientras Coreio gestiona su infraestructura de TI. Características y Funcionalidades Clave: - Servicios Gestionados: Soporte integral que cubre las operaciones del servicio de asistencia, soporte en el lugar, ingeniería de escritorio y gestión de centros de datos. - Servicios de Ciclo de Vida: Gestión integral de activos de hardware y software, desde la adquisición y configuración hasta el despliegue y retiro. - Servicios de Asesoría: Asesoramiento estratégico en TI en varios dominios, incluyendo computación para el usuario final, redes, centros de datos, computación en la nube y seguridad. - Soluciones Tecnológicas: Soporte especializado para implementaciones de ServiceNow, ofreciendo servicios gestionados y soporte de plataforma para optimizar la gestión de servicios de TI. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Coreio empodera a las organizaciones para transformar sus lugares de trabajo digitales al manejar todos los aspectos de la infraestructura y el soporte de TI. Sus servicios reducen los costos operativos, mejoran la satisfacción del usuario final y permiten a los clientes reasignar recursos internos hacia iniciativas estratégicas. Al ofrecer modelos de suscripción flexibles y aprovechar plataformas como ServiceNow, Coreio ofrece soluciones escalables que se adaptan a las necesidades cambiantes de las empresas, asegurando un entorno de TI a prueba de futuro.

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CoreSphere es una firma de consultoría centrada en el cliente que se especializa en transformar organizaciones del sector público y privado en empresas de alto rendimiento habilitadas para la nube. Con más de 20 años de experiencia, CoreSphere ha completado con éxito más de 50 implementaciones a nivel empresarial y posee más de 270 certificaciones en toda la empresa. Su experiencia radica en desarrollar e implementar soluciones en la plataforma Salesforce, ayudando a numerosas agencias públicas, privadas, comerciales y sin fines de lucro a modernizar sus operaciones. Características y Funcionalidades Clave: - Servicios Integrales de Salesforce: CoreSphere ofrece servicios de consultoría estratégica, gestión, desarrollo e implementación, incluyendo operaciones y mantenimiento continuos. - Acelerador de Servicios de Salud y Humanos: Una solución flexible, modular y altamente configurable construida sobre la plataforma Salesforce, que permite la rápida adición de características para apoyar a poblaciones desatendidas. - Casos de Uso Diversos: El Acelerador de HHS aborda diversas necesidades como el bienestar infantil, gestión de clientes/casos, protección de adultos, primera infancia, salud conductual, reasentamiento de refugiados, asistencia energética/vivienda/alquiler y coordinación de cuidados. - Experiencia Certificada: La empresa cuenta con más de 270 certificaciones, asegurando un alto nivel de competencia en implementaciones de Salesforce. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: El valor principal de CoreSphere radica en su capacidad para ofrecer soluciones de Salesforce a medida que mejoran la eficiencia operativa y la prestación de servicios para las organizaciones. Aprovechando su amplia experiencia y experiencia certificada, CoreSphere ayuda a los clientes a maximizar su inversión en Salesforce, optimizar flujos de trabajo y lograr resultados exitosos, particularmente en el sector público.

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Covestic, un socio Elite de ServiceNow, se especializa en ofrecer servicios integrales de consultoría de TI que permiten a las organizaciones maximizar sus inversiones en tecnología. Con más de 15 años de experiencia en Gestión de Servicios de TI y Operaciones de TI, Covestic ofrece soluciones personalizadas que impulsan la transformación digital en diversas industrias. Su equipo de consultores altamente capacitados colabora estrechamente con los clientes para implementar y gestionar las plataformas de ServiceNow de manera efectiva, asegurando una entrega de servicios de TI optimizada y una eficiencia operativa mejorada. Características y Funcionalidades Clave: - Implementación y Gestión de ServiceNow: Experiencia en el despliegue y mantenimiento de plataformas ServiceNow para optimizar los procesos de servicio de TI. - Gestión de Servicios de TI: Servicios integrales para mejorar la entrega y el soporte de servicios de TI. - Gestión de Operaciones de TI: Soluciones que mejoran el rendimiento y la fiabilidad de las operaciones de TI. - Gestión de Servicio al Cliente: Herramientas y estrategias para elevar las experiencias de servicio al cliente. - Operaciones de Seguridad: Implementación de medidas de seguridad para proteger la infraestructura de TI y los datos. - Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento: Asegurando el cumplimiento normativo y la gestión de riesgos a través de marcos estructurados. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Covestic aborda la necesidad crítica de una entrega de servicios de TI eficiente y efectiva aprovechando la plataforma ServiceNow. Sus soluciones ayudan a las organizaciones a optimizar las operaciones de TI, mejorar la gestión de servicios y alcanzar objetivos de transformación digital. Al reducir las configuraciones personalizadas y centrarse en las capacidades estándar, Covestic minimiza los ciclos de implementación y reduce el costo total de propiedad. Este enfoque asegura que los clientes puedan escalar rápidamente sus negocios, proporcionar experiencias superiores al cliente y mantener entornos de TI seguros y en cumplimiento.

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CRI Advantage, Inc. es un proveedor líder de servicios y soluciones de TI especializado en implementaciones de ServiceNow, servicios gestionados y soluciones de ciberseguridad. Con más de 35 años de experiencia y más de 700 proyectos exitosos, CRI Advantage empodera a las organizaciones para optimizar operaciones, mejorar la productividad y lograr la transformación digital a través de soluciones personalizadas de ServiceNow. Características y Funcionalidades Clave: - Consultoría e Implementación de ServiceNow: Consultoría experta e implementación sin problemas de las herramientas de Gestión de Servicios de TI y Gestión de Operaciones de TI de ServiceNow, incluyendo Incidentes, Problemas, Cambios, Conocimiento, Catálogo de Servicios, Base de Datos de Gestión de Configuración y Portal de Servicios. - Servicios de Soporte Gestionado NowAdvantage: Conjunto integral de servicios diseñados para ayudar a las organizaciones a maximizar su inversión en ServiceNow, ofreciendo optimización continua y soporte para mejorar el rendimiento y los resultados empresariales. - Servicios de Ciberseguridad: Servicios de ciberseguridad de extremo a extremo, incluyendo detección de amenazas, respuesta a incidentes y gestión de riesgos, asegurando que las empresas estén completamente protegidas. - Mesa de Ayuda Gestionada: Soporte de TI confiable para resolver problemas técnicos, minimizar el tiempo de inactividad y mantener las operaciones funcionando eficientemente. Valor y Soluciones Principales: CRI Advantage aborda los desafíos que enfrentan las organizaciones al gestionar entornos de TI complejos proporcionando soluciones personalizadas de ServiceNow que automatizan flujos de trabajo, mejoran la eficiencia y aumentan la productividad. Su experiencia asegura que los clientes maximicen el valor de su inversión en ServiceNow, llevando a operaciones optimizadas, reducción de costos y aceleración de la transformación digital. Al ofrecer soporte integral y optimización continua, CRI Advantage ayuda a las empresas a mantenerse competitivas y responder a las demandas del mercado en evolución.

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Crowe es una firma de contabilidad pública, consultoría y tecnología que conecta un profundo conocimiento de la industria y especializado con tecnología innovadora para crear valor para los clientes con integridad y objetividad, escuchando sus negocios, las tendencias en sus industrias y los desafíos que enfrentan.

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CSQ Tech S. C. es un proveedor de sistemas de recarga prepago y servicios de transacciones en línea, con más de 27 años de experiencia en el mercado digital y transaccional. Fundada en 1993 en Barcelona, España, CSQ ha expandido su presencia a múltiples países, incluyendo Estados Unidos, República Dominicana, Puerto Rico, Argentina, Colombia y Suiza. La empresa se especializa en ofrecer soluciones de recarga internacional, procesando más de 900 millones de recargas, y proporcionando acceso a más de 100,000 socios minoristas en 70 países. La experiencia tecnológica de CSQ la posiciona como un socio de primer nivel en tecnologías transaccionales y soluciones de inteligencia empresarial, asegurando un servicio de alta calidad y transacciones seguras para sus clientes. Características y Funcionalidades Clave: - Amplia Alcance Global: Servicios disponibles en más de 70 países, colaborando con más de 200 operadores móviles. - Amplia Red Minorista: Acceso a una red de más de 100,000 socios minoristas, facilitando una distribución amplia. - Alto Volumen de Transacciones: Procesamiento de más de 900 millones de recargas, demostrando fiabilidad y escalabilidad. - Experiencia Tecnológica: Utilización de tecnologías transaccionales avanzadas y soluciones de inteligencia empresarial para ofrecer servicios seguros y eficientes. - Portafolio de Productos Integral: Ofreciendo una gama diversa de más de 300 productos, incluyendo recargas móviles nacionales e internacionales, ventas de SIM, tarjetas telefónicas y servicios de boletos de transporte. Valor Principal y Soluciones para el Usuario: CSQ Tech S. C. aborda la necesidad de servicios de recarga prepago y transacciones en línea confiables y eficientes en el sector de las telecomunicaciones. Aprovechando su amplia experiencia y capacidades tecnológicas, CSQ proporciona soluciones sin fisuras que mejoran los flujos de ingresos para sus socios y aseguran la satisfacción del cliente. El alcance global de la empresa y su vasta red minorista le permiten ofrecer servicios integrales que atienden a mercados diversos, convirtiéndola en un socio de confianza para operadores móviles y minoristas en todo el mundo.

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