La Plataforma de Datos de Clientes de SAS permite recopilar, mejorar y activar datos de clientes en tiempo real, proporcionando valiosos conocimientos a las organizaciones que buscan habilitar mejores decisiones y experiencias para sus clientes. Nuestra oferta de CDP va más allá de la mayoría de las ofertas tradicionales de CDP con nuestra arquitectura híbrida, capacidades de integración de terceros, funcionalidad de gestión de identidad del cliente y la capacidad de enriquecer datos con análisis. Las organizaciones también tienen la capacidad de recopilar datos a través de canales digitales y directos, proporcionándoles las capacidades para gestionar eficazmente todo el ciclo de vida del compromiso del cliente. Cada interacción digital se consolida a nivel del cliente, vinculando la actividad digital conocida y desconocida. Los identificadores sin PII ayudan a sincronizar las fuentes de datos de clientes: en línea y fuera de línea, geodemográficos, conocimientos a nivel de cuenta, interacciones del centro de llamadas, nubes de marketing externas, una variedad de bases de datos (relacionales, Snowflake), etc. Esto proporciona a los mercadólogos una vista omnicanal del cliente siempre actualizada y completa. Capacidades analíticas incomparables ayudan a convertir el conocimiento del cliente en segmentos altamente dirigidos. Las técnicas de IA y aprendizaje automático integradas proporcionan conocimientos más profundos sobre los clientes y segmentos, y estos conocimientos ayudan a refinar los modelos de retención, venta cruzada/venta adicional y respuesta con el tiempo. Use lo que aprende para ajustar sus tácticas de marketing para obtener los mejores resultados, desde crear ofertas de mezcla de productos ideales, hasta optimizar estrategias de sitios web para impulsar mayores conversiones, hasta determinar el mejor momento para esfuerzos de seguimiento o retargeting. La interacción bidireccional en tiempo real entre propiedades digitales y aplicaciones en el sitio elimina el retraso de tiempo de datos digitales para incorporar desencadenantes en acción. Esto permite actualizaciones dinámicas de la información del cliente y segmentos de audiencia y contextualiza la actividad del cliente mientras facilita la elaboración de informes, análisis y toma de decisiones en tiempo real. La integración con proveedores como Adobe y Salesforce, así como la activación externa a plataformas publicitarias como Google y Facebook, extiende la activación a lo largo de toda su pila de MarTech. Un enfoque único de datos une datos en línea y fuera de línea para una imagen completa de la actividad del cliente sin requerir que "levante y traslade" todos sus datos de clientes a una nube de marketing. Esto reduce la duplicación de datos y los costos de sincronización, controla la privacidad, aumenta la calidad de los datos y acelera el tiempo de valor. Puede detectar eventos a medida que ocurren e incorporar esos datos en perfiles de clientes relevantes y listos para análisis.