Sabio Ltd, un destacado socio Gold de Genesys en Europa, se especializa en aprovechar la plataforma Genesys para abordar diversos desafíos de servicio al cliente. Con operaciones en el Reino Unido, Francia, los Países Bajos y España, Sabio ayuda a las empresas a migrar a la nube y gestionar amplios despliegues de Genesys Engage. Su experiencia asegura que las organizaciones puedan utilizar plenamente las capacidades de Genesys para mejorar las estrategias de experiencia del cliente. Características y Funcionalidades Clave: - Consultoría: Los especialistas de Sabio colaboran estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades únicas, guiándolos a través del diseño, la entrega y la optimización de soluciones Genesys. - Gestión del Éxito: Apoyan a los equipos en la adopción de mejores prácticas para la gestión de información, aseguramiento de calidad, planificación, inteligencia artificial, enrutamiento y gestión de canales en funciones de ventas y servicio. - Implementación: Sabio asegura una integración sin problemas de Genesys dentro de las redes existentes, utilizando tecnologías de alto rendimiento, incluyendo propiedad intelectual propia, para unificar las plataformas de experiencia del cliente. - Soluciones Asistidas por IA: Desarrollan soluciones de chat y voz impulsadas por IA que automatizan las interacciones con los clientes, facilitando transiciones fluidas a asesores humanos cuando es necesario, y proporcionan capacitación para optimizar estos compromisos asistidos por IA. - Análisis y Monitoreo: Sabio diseña e implementa sistemas de soporte para análisis de Genesys, permitiendo a los asesores gestionar eficientemente la información y resolver problemas de los clientes de manera rápida, reduciendo así costos y mejorando la satisfacción del cliente. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Sabio Ltd empodera a las organizaciones para maximizar el potencial de la plataforma Genesys, ofreciendo soluciones personalizadas que mejoran las operaciones de servicio al cliente. Al proporcionar servicios integrales de consultoría, implementación y soporte, Sabio aborda necesidades empresariales críticas como la migración eficiente a la nube, la integración de IA y el análisis mejorado. Su enfoque asegura que las empresas puedan ofrecer experiencias superiores al cliente, optimizar operaciones y lograr mejoras medibles en la calidad y eficiencia del servicio.