Presentación de RT Telephony La comunicación efectiva es clave para cualquier negocio que busque maximizar las ventas potenciales y minimizar las cargas de llamadas de soporte. RT Telephony te proporciona las herramientas para lograrlo. Características como Conversaciones por SMS, Click to Call, grabaciones de voz de todas tus llamadas, entre muchas otras, proporcionan una gran integración de servicios de telefonía en SugarCRM así como en SuiteCRM. Click to Call En cualquier campo de 'Teléfono' de cualquier módulo (personalizado o predeterminado), incluyendo Prospectos, Contactos y Cuentas, haz clic en el botón de llamada para iniciar una llamada. Según tu preferencia, la llamada puede realizarse a través del número de Twilio de tu cuenta o un número personal. Si la grabación de llamadas está habilitada, cada llamada completada se guarda en forma de grabación de voz y se adjunta al registro relacionado. Pantalla emergente para llamadas entrantes Si alguien llama, esta integración verifica si hay algún usuario de Sugar disponible. La llamada se muestra en una ventana emergente para ese usuario final y si el contacto existe en el CRM, la información del contacto también se muestra en la ventana emergente. Después de completar la llamada, toda la información relacionada con la llamada se almacena en el CRM junto con una grabación de la llamada. IVR y Buzón de voz RT Telephony también ofrece la opción de enviar las llamadas al buzón de voz. Incluso puedes configurar extensiones para tus usuarios de modo que cualquier llamada entrante sea solicitada a marcar la extensión apropiada para llegar a ese usuario. Necesitarás habilitar manualmente estas funciones al configurar RT Telephony. SMS Además de la comunicación verbal, RT Telephony admite la conversación textual, campañas de SMS y plantillas de SMS predefinidas. Las conversaciones por SMS pueden iniciarse con cualquier Contacto, Prospecto o Cuenta siempre que haya un número de teléfono asociado con ellos. Campaña de SMS Puedes crear e iniciar campañas de SMS para contactos específicos creando listas de objetivos y programando mensajes para ser enviados a esas listas. También puedes crear plantillas de SMS y guardarlas para usarlas en campañas. Al crear una campaña, simplemente elige tu plantilla, establece la hora en que deseas iniciar la campaña y adjunta una lista de objetivos. Desde el menú del registro de la campaña, elige "Ejecutar esta campaña" para comenzarla. Para saber más, visita: https://www.rolustech.com/rttelephony/