Round Robin Distributor Reseñas y Detalles del Producto

A nuestros clientes les encanta la herramienta por los siguientes casos de uso que aborda: 1. La lógica de distribución basada en reglas se puede configurar en unos pocos clics y no requiere ningún conocimiento técnico. 2. Distribución a colas. Los clientes utilizan RRD para alternar entre varias colas o aplicar distribución ponderada. 3. Distribución basada en relaciones. Bastante útil para enrutar clientes potenciales y casos, ya que se desea asignarlos a la misma persona que trabaja con otro caso/cliente potencial del mismo cliente. 4. Gestión de volumen. Se pueden establecer límites a nivel de equipo y usuario para mejorar la productividad al manejar el número de elementos abiertos con representantes en un período. 5. La distribución desde colas ocurre en tiempo real después del enriquecimiento de clientes potenciales/casos con una opción para ejecutar lotes que van desde 10 minutos hasta una semana. 6. Horario de trabajo/calendario personalizable para equipos geográficamente dispersos para rastrear días festivos antes de asignar un cliente potencial/caso. 7. Controles de usuario para alternar el estado de disponibilidad mientras se toma un descanso o un PTO, etc., para controlar la asignación de registros y muchos más.