Quickie Plus es una aplicación avanzada de Zendesk diseñada para mejorar la productividad de los agentes al proporcionar una gestión eficiente de vistas, capacidades avanzadas de búsqueda de tickets y monitoreo en tiempo real de tickets. Ofrece vistas compartidas y personales ilimitadas, superando las limitaciones estándar de vistas de Zendesk, e incluye características como organización jerárquica de carpetas, ubicaciones personalizables de vistas y un potente sistema de búsqueda llamado Seek. Quickie Plus también permite el marcado rápido, el acceso fácil a información esencial y el seguimiento en tiempo real de tickets activos, asegurando que los agentes puedan gestionar sus flujos de trabajo de manera más efectiva. Al integrar estas funcionalidades, Quickie Plus agiliza los procesos de gestión de tickets, permitiendo a los agentes centrarse en ofrecer un soporte al cliente excepcional. Características Clave y Funcionalidad: - Vistas Compartidas y Personales Ilimitadas: Supera las limitaciones estándar de vistas de Zendesk, permitiendo a los agentes crear y gestionar un número ilimitado de vistas. - Gestión Eficiente de Vistas: Organiza las vistas en carpetas jerárquicas y ofrece ubicaciones personalizables para mantener el espacio de trabajo organizado y adaptado a las preferencias individuales. - Búsqueda Avanzada de Tickets (Seek): Permite criterios de búsqueda personalizados con condiciones específicas, orden y columnas, facilitando la recuperación rápida de tickets específicos. - Marcado Rápido y Acceso Fácil: Permite guardar tickets importantes con un solo clic y acceder rápidamente a través de la pestaña de Marcadores, asegurando que la información esencial esté disponible de inmediato. - Monitoreo en Tiempo Real de Tickets: Rastrea los tickets actualmente visualizados en una ubicación centralizada a través de la pestaña de Actividades, ayudando en la gestión eficiente de interacciones en curso. Valor Principal y Soluciones para el Usuario: Quickie Plus aborda los desafíos de gestionar múltiples tickets y vistas dentro de Zendesk proporcionando herramientas que mejoran la organización, la capacidad de búsqueda y las capacidades de monitoreo. Al ofrecer vistas ilimitadas, opciones avanzadas de búsqueda y seguimiento en tiempo real, empodera a los agentes para manejar sus cargas de trabajo de manera más eficiente, lo que lleva a tiempos de respuesta mejorados y una mayor satisfacción del cliente. El diseño intuitivo de la aplicación y sus características integrales la convierten en una herramienta esencial para cualquier equipo de soporte que busque optimizar sus procesos de gestión de tickets.