Características de Qualtrics Strategy & Research

Encuestas o cuestionarios basados en texto relacionados con la experiencia del usuario.

Videoclips grabados individualmente basados en situaciones o indicaciones.

Videoconferencias uno a uno con los usuarios.

Capturas de pantalla o fotos en contexto enviadas por los usuarios.

Respuestas de texto a mensajes situacionales.

Interceptar usuarios durante el uso de la aplicación.

Interceptar a los clientes durante la experiencia de compra en persona.

Interceptar visitantes mientras están en una página web en particular.

Base de datos de encuestados proporcionada por el proveedor.

Datos procesables generados a partir de las respuestas de los usuarios.

Herramientas colaborativas para analizar o reutilizar respuestas.

Herramientas para etiquetar, almacenar y buscar respuestas.

La calidad de los datos consiste en la deduplicación, la limpieza y la adición de la base de datos de marketing.

Permite a los usuarios seleccionar muestras de datos para procedimientos definidos.

Comparta datos en toda su organización.

Comunique información compleja de manera clara y efectiva a través de técnicas gráficas avanzadas.

Admite la evaluación de duraciones, eventos y confiabilidad en relación con el análisis estadístico

Identifique los atributos de los datos de riesgo, como la descripción, la categoría, el propietario o la jerarquía.

Herramientas para analizar datos financieros con el fin de obtener información útil.

Admite el análisis de varianza (ANOVA) para determinar la varianza observada.

Admite varios métodos de regresión, como mínimos cuadrados ordinarios (OLS), mínimos cuadrados ponderados (WLS) o modelo lineal generalizado (GLM).

Admite el análisis de datos de series temporales para análisis predictivo y análisis exploratorio.

Calcula la puntuación neta del promotor (NPS) utilizando los datos de comentarios de los clientes.

Calcula la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) utilizando los datos de comentarios de los clientes.

Calcula la puntuación de esfuerzo del cliente (CES) utilizando los datos de comentarios de los clientes.

Proporciona herramientas de gamificación para incentivar a los empleados a aprovechar los conocimientos de los comentarios de los clientes.

Proporciona información sobre el compromiso con varias partes interesadas con respecto a los comentarios y la experiencia de los clientes.

Permita a los usuarios crear encuestas y responder a los comentarios de los clientes en una variedad de idiomas.

Permite a los usuarios implementar encuestas y datos de comentarios de admisión para múltiples marcas.

El proveedor proporciona soluciones de gestión de experiencia específicas de la industria o del rol.

Proporciona características de NLP para filtrar la recopilación de datos a puntos de datos específicos

Proporciona una amplia selección de fuentes de datos para noticias agregadas y datos de MARKET

Permite a los usuarios realizar consultas personalizadas de recopilación de datos

Proporciona funciones para que los usuarios verifiquen, corrijan e incluyan información adicional a un cliente potencial para mejorar la precisión de los datos

Proporciona puntos de datos avanzados que incluyen, entre otros, el tamaño de la empresa, los organigramas, las instalaciones de tecnología, el historial de financiación de la empresa,

Proporciona funciones para rastrear sitios web de la competencia, incluida información como cambios de precios o nuevas características del producto

Proporciona funciones para rastrear la actividad de la competencia en las redes sociales

Permite a los usuarios comparar su producto con otros competidores para comprender la posición competitiva en el mercado

Permite a los usuarios saber cuánto financiamiento ha fluido a una industria en particular con visualizaciones de actividad real

Proporciona a los usuarios herramientas de búsqueda para encontrar los datos que necesitan rápidamente

Permite a los usuarios conceder acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.

Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas

Proporciona características para alertas de correo electrónico y mensajería relacionadas con contactos y actualizaciones de la empresa.

Permite que varios usuarios accedan y colaboren en la plataforma

Proporciona funciones para que los usuarios sigan las leyes nacionales e internacionales de privacidad y cumplimiento de recopilación de datos

Permite a los usuarios crear paneles de control de intellignece de mercado personalizados

Permite a los usuarios crear y exportar informes para datos de mercado

Permite a los usuarios identificar paneles con plataformas de análisis, CRM y software de automatización de marketing

Permite a los usuarios crear encuestas a través de un simple editor WYSIWYG o de arrastrar y soltar

Permite el uso de varios tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de opción múltiple y clasificaciones

Ofrece plantillas prediseñadas para crear encuestas con diferentes audiencias o casos de uso

Proporciona herramientas para distribuir encuestas a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, etc.

Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los encuestados

Permite a los usuarios personalizar los colores, logotipos y URL de la encuesta para que coincidan con la marca de la empresa

Capacidad para incrustar vídeos, fotos u otros medios enriquecidos

Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas

Proporciona herramientas para visualizar y analizar datos

Permite la integración con aplicaciones de informes e inteligencia empresarial de terceros

Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf

Permite a los administradores establecer permisos para ver, filtrar o compartir los resultados de la encuesta

Compara y contrasta productos, marcas, sentimientos, etc.

Proporciona información generada por IA.

Cuantifica la inteligencia digital del consumidor para analizar la salud de la marca.

Identificación y análisis de tendencias de marca o producto.

Capacidad para rastrear y medir los resultados de la marca a lo largo del tiempo.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Admite varios tipos de investigación: seguimiento de marca, prueba de concepto, experiencia del cliente (CX), evaluación de campañas, mapeo de recorrido.

Ajusta plantillas, cuotas, normas, lenguaje y estructura para diferentes mercados, verticales y geografías.

Sugiere caminos lógicos, mitiga el sesgo (orden, fatiga) y optimiza el flujo de preguntas.

Permite a los usuarios crear encuestas con ramificaciones, cuotas y aleatorización sin necesidad de soporte del proveedor.

Genera dinámicamente preguntas de seguimiento durante la encuesta basadas en las respuestas de los encuestados para profundizar en la comprensión.

Admite múltiples modos de abastecimiento: paneles, enlaces abiertos, audiencias de socios.

Permite la carga de listas de clientes de primera mano / CRM para muestreo o recontacto.

Proporciona acceso a paneles de consumidores pre-perfilados para la segmentación.

Permite lanzar, recopilar y cerrar estudios rápidamente (de horas a días) para obtener conocimientos ágiles.

Implementa verificaciones (fraude, atención, lógica, limpieza) durante la recopilación para garantizar la fiabilidad de los datos.

Admite encuestas a través de móvil, SMS, aplicación, web, adaptando la entrega al dispositivo y contexto.

Automatiza el resumen, la detección de tendencias, la agrupación y la generación de insights.

Admite métodos cualitativos como texto abierto, video o retroalimentación de discusión.

Ofrece puntos de referencia, normas de la industria, análisis comparativos.

Proporciona paneles interactivos, visualizaciones narrativas e integración en sistemas externos o herramientas de BI.

Permite incrustar módulos de análisis, exportar a otros sistemas, enviar a paneles de BI o de productos.

Habilita la colaboración en equipo, comentarios, control de versiones y flujos de revisión de partes interesadas.