Proto es una plataforma de automatización de CX para empresas y gobiernos en mercados emergentes, con un motor de procesamiento de lenguaje natural propietario que ofrece una precisión líder en la clasificación de intenciones para idiomas locales como el tagalo y el kinyarwanda. Las empresas pueden usar Proto para apoyar a los clientes en más de 100 idiomas, con integraciones sin código para servicio omnicanal a través de Africa’s Talking, LINE, Viber, y más. Con Proto, las organizaciones pueden: - Incrustar medios, encuestas y más en los chats - Generar automáticamente perfiles de clientes con historial de chat y autenticación - Transferir el chat a agentes en vivo según la intención, el idioma y otros clasificadores - Gestionar el servicio al cliente en vivo y automatizado omnicanal en un solo lugar - Etiquetar conversaciones con categorías personalizadas - Monitorear el rendimiento del chat con análisis personalizables Con una automatización de CX accesible, asequible y escalable, Proto tiene como objetivo ayudar a las organizaciones en las industrias financiera, de salud, gubernamental y otras a hacer que sus servicios sean más accesibles para las comunidades locales.