La plataforma de OvationCXM optimiza las experiencias de incorporación y soporte OvationCXM es una plataforma de gestión de experiencia del cliente (CXM) que ayuda a las empresas a incorporar y apoyar a los clientes más rápidamente con mejor información, reduciendo esfuerzo y costo. Sin cambiar los sistemas heredados. Cómo funciona: Diseñar y gestionar recorridos: El creador de recorridos sin código de OvationCXM permite a cualquiera crear flujos de recorrido paso a paso con facilidad de arrastrar y soltar. Internos y de cara al cliente. Los conectores del ecosistema permiten incluir y luego supervisar incluso los pasos manejados por proveedores externos. Los recorridos de incorporación y soporte de múltiples productos y equipos son más simples cuando todos los que interactúan con el cliente compartido trabajan juntos con una única fuente de verdad. Sin cambiar los sistemas heredados ni requerir una sola línea de código. Crear, personalizar y desplegar recorridos a escala. Luego ajustarlos en minutos, utilizando conocimientos de GenAI para optimizar los flujos de recorrido, aprender las mejores acciones siguientes y mostrar conocimientos técnicos que ayudan a los equipos de soporte a guiar a los clientes y resolver problemas mucho más rápido. Por qué las empresas eligen OvationCXM Las organizaciones centradas en el cliente en servicios financieros, atención médica y tecnología confían en OvationCXM para orquestar experiencias de cliente personalizadas e ilimitadas a escala. Los resultados: 📉 25% de reducción en gastos operativos 💸 10% de aumento en ingresos 😊 60% de mejora en las puntuaciones NPS