Las herramientas de análisis intuitivas de Oracle Social Cloud permiten a los mercadólogos descubrir, analizar y responder en canales sociales pagados, propios y ganados para medir el impacto de sus campañas basadas en datos. Una aplicación unificada de escucha, análisis y compromiso ayuda a los mercadólogos a medir el éxito social y conectar los análisis sociales con los KPI empresariales. La plataforma Social Cloud ofrece una capa de API para entregar datos sociales y funcionalidad en pilas tecnológicas existentes, incluyendo Oracle Customer Experience Cloud y Marketing Cloud. Oracle Social Cloud incluye las siguientes soluciones sociales: Aplicación: • Escuchar: Descubrir ideas accionables a partir de datos sociales o no estructurados de primera parte a través de tecnología de escucha propietaria de 3 niveles. El análisis semántico latente ofrece refinamiento fácil y auto-tematización mientras que el procesamiento de lenguaje natural impulsa el sentimiento y los términos principales para los usuarios empresariales. • Analizar: Paneles personalizables permiten a los mercadólogos descubrir, analizar e informar para medir el impacto de la campaña a través de datos sociales pagados, propios y ganados. • Comprometer: Leer, enrutar y responder a mensajes sociales a través de canales propios y ganados en una consola de compromiso personalizable. Plataforma: • Una plataforma verdaderamente abierta con APIs extensibles ofrece datos sociales y funcionalidad social a través de CX, OMC y sistemas de terceros. Clientes y socios aprovechan las APIs para llevar el poder de lo social a sus inversiones tecnológicas existentes.