Los centros de contacto tienen una de las tasas de rotación de personal más altas en la industria y uno de los promedios de edad más bajos. En este escenario, crear un mecanismo que motive y promueva la lealtad de los empleados es muy importante. La gamificación es una herramienta para moldear comportamientos, desarrollar habilidades y lograr resultados, haciendo el trabajo más atractivo, motivador y divertido mientras se intenta cumplir con los objetivos de la empresa. OneContact Gamification está disponible de forma independiente a través de un navegador web o aplicaciones móviles personalizables, y se puede conectar a OneContact WFO, OneContact CC y software de terceros. Beneficios Clave 1. Impulsar el rendimiento y los resultados con un espíritu competitivo saludable; 2. Mejorar el compromiso haciendo el lugar de trabajo más agradable y divertido; 3. Identificar el talento superior para promociones y proporcionar motivación extra para los agentes que no están rindiendo tan bien.