No te pierdas oportunidades de crecer y mejorar al recopilar comentarios inmediatos. Usa encuestas simples de CSAT, CES y NPS de un solo clic de Nicereply para aumentar el volumen de información que recibes. Configura una vez, recopila para siempre.
Nicereply ayuda a cientos de equipos en empresas como Microsoft, Lenovo, Hubspot y Buffer a medir y mejorar la calidad de su experiencia del cliente.
- Mide la Satisfacción del Cliente (CSAT), el Net Promoter Score (NPS) y el Customer Effort Score (CES) por agente, equipo, país, línea de productos o a nivel de toda la empresa.
- Usa encuestas por correo electrónico post-resolución para encuestar automáticamente a tus clientes después de resolver un ticket, conversación, chat, trato, etc. Una vez configurado, no tienes que hacer nada.
- Usa encuestas en la firma para pedir comentarios a los clientes al final de cada correo electrónico. Actúa rápidamente para cambiar el rumbo de una conversación cuando comienza a desviarse.
- Usa URLs de enlaces de encuestas y convierte cualquier punto de contacto con el cliente en una oportunidad para recopilar comentarios sobre la marca y la experiencia del cliente.
- Obtén comentarios en tiempo real sobre la experiencia del usuario en tu sitio web. Las encuestas emergentes de Nicereply en el sitio web pueden ayudarte a convertir más clientes al mejorar la usabilidad de tu sitio web y software.
- Aumenta tus tasas de respuesta a encuestas en un 200% combinando encuestas en la firma y encuestas por correo electrónico post-resolución sin enviar más correos electrónicos.
- Integra Nicereply con tu sistema CRM. Nicereply se integra con todas las soluciones populares como Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout y más.
- Ve tus datos en tu software CRM y configura automatizaciones basadas en las puntuaciones y comentarios.
- Personaliza completamente tus encuestas en términos de marca, visuales, preguntas de la encuesta, escalas de calificación y métricas.
- Ve todos tus datos de CSAT, CES y NPS en un panel limpio y fácil de navegar.
- Reconoce a tus mejores agentes con tablas de clasificación y estadísticas detalladas por equipo y agente.
- Mantente al tanto de la experiencia del cliente con informes regulares y notificaciones entregadas directamente a una bandeja de entrada de correo electrónico, o canal de slack / MS teams.
- Mide el rendimiento de tus correos electrónicos automatizados. Puedes ver cuántas encuestas automatizadas fueron enviadas, abiertas y respondidas.
- No hay niveles de planes complicados o restricciones. Puedes usar cualquier integración con cualquier plan de Nicereply.
Vendedor
Nice Reply s.r.o.Idiomas admitidos
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Descripción del Producto
Encuesta de Satisfacción del Cliente, NPS y CES
Resumen por
Viktor Magic (CEO at Nicereply | Customer Satisfaction & CX Enthusiast )
