Nextep Systems, una empresa de Global Payments, se especializa en soluciones de auto-pedido para la hospitalidad diseñadas para mejorar la experiencia del huésped y optimizar las operaciones de los establecimientos de servicios de alimentos. Su plataforma integrada incluye quioscos de auto-pedido, pedidos móviles, sistemas de punto de venta y señalización digital, permitiendo a los huéspedes realizar pedidos sin problemas a través de varios puntos de contacto. Este enfoque integral no solo acelera el proceso de pedido, sino que también aumenta el volumen de ventas y la satisfacción del cliente. Características y Funcionalidades Clave: - Quioscos de Auto-Pedido: Estos quioscos permiten a los huéspedes realizar sus propios pedidos, lo que lleva a una mayor precisión en los pedidos y un servicio más rápido. Funciones como Intelligent Upsell™ animan a los clientes a añadir más artículos, resultando en un aumento del cheque promedio de más del 15%. - Pedidos Móviles: La plataforma de pedidos móviles de Nextep refleja la interfaz del quiosco de auto-pedido, proporcionando una experiencia de marca consistente en todos los dispositivos. Las actualizaciones del menú realizadas a través del sistema myNextep se reflejan instantáneamente en todas las plataformas, asegurando precisión en tiempo real. - Señalización Digital: Los tableros de menú digitales y los monitores de estado de pedidos mantienen a los clientes informados y comprometidos. Las promociones y los cambios de menú se gestionan fácilmente a través del sistema myNextep, con actualizaciones que aparecen instantáneamente en todos los dispositivos. - Drive-Thru con Pantalla Táctil: Este sistema reemplaza los auriculares tradicionales, permitiendo a los clientes realizar y pagar pedidos a través de una pantalla táctil. Mejora la precisión de los pedidos, reduce las malas comunicaciones y aumenta el rendimiento, con clientes capaces de ordenar y pagar en menos de cinco segundos. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Nextep Systems aborda los desafíos que enfrentan los operadores de servicios de alimentos para ofrecer un servicio de alta calidad a grandes volúmenes. Al implementar sus soluciones de auto-pedido, los establecimientos pueden: - Aumentar los Ingresos: Funciones como Intelligent Upsell™ y experiencias de pedido personalizadas conducen a tamaños de cheque promedio más altos y un mayor volumen de ventas. - Mejorar la Satisfacción del Cliente: Los procesos de pedido optimizados reducen los tiempos de espera y los errores en los pedidos, resultando en una experiencia de comedor más agradable y fomentando la lealtad del cliente. - Optimizar las Operaciones: Los sistemas de pedido automatizados liberan al personal para centrarse en la preparación de alimentos y el servicio al cliente, mejorando la eficiencia general y reduciendo la rotación de empleados. Al integrar estas tecnologías, Nextep Systems empodera a los operadores de servicios de alimentos para ofrecer un servicio excepcional, impulsar la rentabilidad y mantenerse competitivos en un mercado en rápida evolución.