El sitio web fue fácil de usar para la compra inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El servicio al cliente fue más que horrible. Yo era un cliente existente con 2 dominios registrados. Decidí registrar un tercer dominio para una nueva organización sin fines de lucro que estaba comenzando. Registré el nuevo dominio el viernes. Configuré el sitio web, activé los servicios de correo electrónico con Office 365. Cambié la dirección de correo electrónico a la nueva dirección con muchas instituciones. Luego, el martes por la mañana, sin advertencia ni aviso, NameSilo desactivó y eliminó el dominio de mi cuenta. Recibí un correo electrónico a la 1:47 am diciéndome que no había llenado un formulario de Información de Contacto que nunca me informaron que debía llenarse para dominios .org. Nunca enviaron correos electrónicos ni avisos. Simplemente desactivaron el dominio y lo eliminaron de mi cuenta. No era visible en absoluto en el Panel de Control. Envié un correo electrónico al soporte diciéndoles que no era aceptable desactivar mi servicio de esa manera sin aviso y que si no reactivaban el dominio, presentaría una devolución de cargo con la tarjeta de crédito que usé para realizar el pedido. Luego decidí, después de enviar el correo electrónico al soporte, que una empresa que apagaría un servicio pagado de esa manera sin aviso previo o advertencia no era una empresa en la que estaba dispuesto a confiar. Decidí mover mis dominios a Network Solutions. Cuestan más, pero sé, basándome en sus políticas y procedimientos, que no desactivarían mis dominios sin aviso previo y advertencia. Así que entré en el CP de NameSilo, eliminé los bloqueos de transferencia de dominio en los únicos dos dominios que aún figuraban en su CP y envié los códigos de transferencia a mis correos electrónicos, luego fui a NetSol y comencé el proceso de transferencia. Netsol confirmó los 2 dominios existentes, pero me dijo que el nuevo dominio .org que había registrado y que NameSilo desactivó no existía, por lo que no podían transferirlo. Ingresé los códigos de transferencia para los dominios que podían ser transferidos y luego envié otro correo electrónico a NameSilo diciéndoles que iba a presentar la devolución de cargo ya que evidentemente no solo desactivaron el servicio sino que cancelaron el registro, ya que NetSol dijo que no era un dominio válido. Unos minutos después de enviar el último correo electrónico, recibí una respuesta de su soporte. Reactivaron el nombre de dominio .org. No abordaron mi queja sobre la desactivación del nombre de dominio. Lo ignoraron completamente. Simplemente volvieron a activar el dominio. Luego llegaron a mi correo electrónico posterior y me enviaron un correo electrónico diciendo que, dado que iba a presentar una devolución de cargo en un PEDIDO VÁLIDO (no válido si lo eliminaron, lo cual tenía correos electrónicos para probar que lo hicieron), estaban suspendiendo toda mi cuenta, los tres dominios dejaron de funcionar. Cancelaron las transferencias pendientes de los dominios a Network Solutions. Tuve que discutir con ellos por correos electrónicos para que restauraran mi servicio a los tres dominios. Tomó un montón de idas y venidas con ellos diciéndoles y mostrando la cadena de correos electrónicos que absolutamente perderían una pelea de devolución de cargo y terminarían pagando dinero al servicio de comerciantes. Rehabilitaron todos mis servicios, pero habían cancelado mis solicitudes de transferencia a NetSol, lo que luego no me permitió reiniciar una transferencia en los dominios durante 30 días. Tan pronto como sea humanamente posible, moveré mis dominios a Network Solutions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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