Resumen de precios de MoeGo

Nos encanta la personalización de MoeGo, desde los empleados hasta los clientes. Es fácil de usar y acostumbrarse. No respondemos tantas llamadas y ahorra mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sugeriría que la reserva en línea sea un poco más específica, si los clientes pudieran elegir a su peluquero y encontrar citas para esa persona específica. Además, si pudiéramos limitar a las personas a reservar con personas específicas, como en peso o no aceptar nuevos clientes para cada peluquero.

Si tuvieran un plan de SMS ilimitado, eso también sería maravilloso. Encuentro que estoy gastando $100 adicionales en SMS al mes, lo cual es bastante caro. Si pudieran tener un plan ilimitado y cobrarme $150 en lugar de $93, sería mejor para nosotros personalmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pros-

-La programación de citas con clientes es fácil/intuitiva

-Las automatizaciones para la comunicación por texto y correo electrónico son excelentes

-Se pueden crear parámetros multifactoriales para la programación de servicios, por ejemplo, se puede limitar la selección de servicios durante la programación en función de factores como la raza, el tamaño y el tipo de pelo

-Gestionar exenciones, acuerdos e información de vacunas es muy sencillo.

-Establecer horarios de trabajo para nuestros peluqueros es muy rápido y fácil

-Fácil de monitorear las reservas y re-reservas de clientes, muy superior en este aspecto a nuestro sistema anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Contras:

- Editar roles del personal, permisos y servicios calificados es engorroso y lleva mucho tiempo. No se pueden asignar servicios calificados al personal según el rol, solo servicio por servicio. Por ejemplo, si un Bañador solo puede realizar servicios de baño, entonces debes asignar manualmente cada servicio de baño a ese individuo en lugar de asignar el servicio a un rol y luego el rol a la persona. Esto ralentiza la incorporación en una operación de múltiples puertas como la nuestra.

- Editar servicios también es engorroso y lleva tiempo. Cualquier cambio debe hacerse uno a la vez. Preferiríamos una función de exportación/importación y/o edición masiva. Esto sería especialmente útil para editar precios y duraciones.

- En la vista diaria y semanal, la máxima granularidad para las citas es en incrementos de 15 minutos. Puedes establecer servicios en incrementos más pequeños, pero en el calendario *aparecen* como incrementos de 15 minutos. Esto reduce la productividad porque alienta al personal a ser menos preciso al reservar servicios de pequeños incrementos de tiempo, como recortes de uñas; es fácil consumir accidentalmente una hora entera en el horario de un peluquero con solo cuatro recortes de uñas de 5 minutos.

- La clasificación de listas de servicios y listas de personal debe hacerse manualmente. Con un gran personal, esto se vuelve tedioso. Preferiríamos poder ordenar automáticamente alfanuméricamente según atributos como nombre, ubicación o ID#.

- El proceso de incorporación podría mejorar. Hubiéramos preferido una importación de datos inicial, seguida de configuración y capacitación, seguida de una importación final de "inicio en vivo". Su proceso fue una única importación que nos obligó a apresurar el inicio en vivo para minimizar las incongruencias entre el nuevo sistema. Fue caótico, pero manejable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.