La plataforma Modulate es un conjunto integral de inteligencia de voz que permite a los equipos analizar audio en vivo o grabado a gran escala, y descubrir información confiable y procesable. Impulsada por Velma, el modelo líder de comprensión de voz por IA, puedes detectar y priorizar señales más allá del texto: riesgo de fraude, angustia del cliente, voz sintética, escalamiento y tendencias, con resultados transparentes y auditables. La consola web ligera de la plataforma te permite configurar Velma, subir grabaciones y revisar resultados con marcas de tiempo. También puedes conectar tus flujos de audio y recibir alertas en tiempo real donde tus agentes, supervisores y bots de IA ya trabajan a través de APIs de transmisión e integraciones CCaaS o VoIP. Usa la plataforma para detener fraudes, desactivar escalaciones, marcar agentes de IA riesgosos, o simplemente comprender las prioridades que realmente enfrenta tu ecosistema de llamadas.