Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Resumen de precios de metricool

Prueba gratuita

Reseñas de precios de metricool

(2)
Usuario verificado en Marketing y publicidad
AM
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"No se puede superar la cantidad de características que obtienes por el precio."
¿Qué es lo que más te gusta de metricool?

En general, es una gran herramienta, que comprende muchos recursos muy valiosos para el análisis, además de las funciones de publicación. El servicio al cliente también es competente y está listo para ayudar cuando surgen problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de metricool?

Hay una desincronización ocasional de datos; el hecho de que LinkedIn cuesta extra, y no hay análisis de competidores para LinkedIn. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Cristina Fernandez de metricool

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos encanta saber que encuentras Metricool lleno de funciones valiosas mientras se mantiene asequible, eso es exactamente lo que buscamos.

Realmente apreciamos que destaques tanto lo que está funcionando bien como las áreas donde podemos mejorar. Tu opinión realmente nos ayuda a mejorar cada día.

¡Sigue aprovechando al máximo esos análisis de la competencia! Y recuerda, siempre estamos aquí si necesitas algo o quieres compartir más ideas.

Keith A.
KA
Consultant
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Experiencia de soporte decepcionante y políticas de facturación rígidas"
¿Qué es lo que más te gusta de metricool?

La plataforma es sencilla y visualmente limpia. Cuando la estaba usando, manejó bien la programación de publicaciones multiplataforma y el seguimiento básico del rendimiento, adecuada para la gestión ligera de redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de metricool?

Me sorprendió un cargo de renovación automática de $324 por una cuenta que había estado completamente inactiva durante años: sin inicio de sesión, sin uso, sin notificaciones. Me puse en contacto dentro de minutos después del cargo, cancelé de inmediato y expliqué la situación claramente. A pesar de eso, el soporte se negó a reembolsar y se escondió detrás de la política. La experiencia fue frustrante en cada paso: respuestas genéricas copiadas y pegadas, ser transferido de chat a correo electrónico, y un tono que se sentía frío y despectivo. Finalmente reembolsaron una pequeña tarifa adicional, pero mantuvieron el cargo principal, como si eso lo hiciera aceptable. Está claro que valoran más los ingresos a corto plazo que las relaciones con los clientes a largo plazo. La forma en que se manejó esto se sintió más como una trampa que como un servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Cristina Fernandez de metricool

Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia y entendemos lo decepcionante y frustrante que esta situación debe haber sido.

Nos gustaría compartir que, al igual que la mayoría de las plataformas basadas en suscripción, Metricool sigue un modelo donde los términos y condiciones — aceptados en el momento de suscribirse — explican cómo funciona la suscripción, incluyendo las renovaciones automáticas y las políticas de facturación. Estos términos están en su lugar para asegurar consistencia para todos.

También vale la pena mencionar que, aunque proporcionamos acceso al servicio y sus características completas, no monitoreamos la actividad o uso individual de las cuentas. Esto significa que la suscripción permanece activa y disponible, incluso si no ha habido actividad reciente de inicio de sesión, a menos que el usuario decida cancelarla desde la configuración de su cuenta.

Desde nuestro equipo de soporte, siempre buscamos guiar a los usuarios para que puedan completar el proceso de cancelación por su cuenta y aplicar reembolsos cuando se cumplen las condiciones. Desafortunadamente, este no fue el caso aquí. Dicho esto, pudimos mostrar cierta flexibilidad al reembolsar el complemento, ya que es una opción más reciente añadida al plan.

Aunque esto no cambia lo que sucedió, lamentamos sinceramente que la experiencia no haya cumplido con sus expectativas y le haya hecho sentir desestimado. Su opinión es muy importante para nosotros, y nos aseguraremos de compartirla con el equipo para que podamos seguir mejorando cómo nos comunicamos y apoyamos a nuestros metricoolers.

Si tiene alguna preocupación adicional o le gustaría discutir esto más a fondo, no dude en ponerse en contacto.

metricool Comparaciones
Imagen del Avatar del Producto
Hootsuite
Comparar ahora
Imagen del Avatar del Producto
Later Social
Comparar ahora
Imagen del Avatar del Producto
Loomly
Comparar ahora
Imagen del Avatar del Producto
Imagen del Avatar del Producto
metricool