No mucho - en general me gustó la capacidad de revisar todas las facturas escaneadas en un solo lugar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
MarketMan es un producto SAAS bastante fácil de usar y comenzar fue lo suficientemente sencillo. Lo usamos durante varios años, a pesar de que nunca se integró con nuestro sistema POS, lo que lo hacía torpe e ineficiente en comparación con los competidores. Finalmente hicimos el cambio a una plataforma mucho mejor e integrada.
Ahí fue cuando comenzó el verdadero dolor de cabeza.
Intentar cancelar MarketMan fue como saltar a través de aros en llamas. Hicieron el clásico movimiento de referirse a los "términos del contrato" y a un aviso requerido de 60 días, que intenté proporcionar. En lugar de simplemente procesar la cancelación, respondieron con invitaciones de calendario y ofertas para "hacer una llamada" y mostrarme lo que el software podía hacer. Después de años siendo un cliente que pagaba, esto fue insultante e increíblemente insensible. Lo dejé muy claro: solo cancelen mi cuenta. Cárguenme por los 60 días si deben. No me importa, solo cancelen.
En cambio, prolongaron las cosas con correos electrónicos inútiles de ida y vuelta, obstáculos que superar y más invitaciones sin sentido para hablar sobre características que ya he usado y decidido que no valen la pena. Es el tipo de tonterías de patrones oscuros que le dan mala fama a las empresas SAAS.
No están incurriendo en costos para apoyarme durante el "período de aviso", solo están tratando de atrapar a los clientes para que paguen más tiempo del que desean. No debería tener que enviar correos electrónicos a una docena de personas o perder tiempo programando llamadas solo para dejar de pagar por un producto que ya no quiero usar.
MarketMan, tal vez echen un vistazo a la nueva ley de "clic para cancelar" que se aprobó, existe por tácticas como las suyas.
Si quieren un software que funcione con sus sistemas y una empresa que trate a sus clientes con respeto, especialmente cuando quieren irse, les sugiero encarecidamente que busquen en otro lado. MarketMan no es esa empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
