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Gracias a la implementación de Makula, hemos logrado la trazabilidad completa de todas las solicitudes de los clientes. Consolidamos todas las interacciones postventa en una única plataforma, lo que ha mejorado significativamente nuestros tiempos de respuesta y la eficiencia operativa. Makula no solo nos ha ayudado a gestionar las consultas de los clientes de manera más efectiva, sino que también ha optimizado procesos internos clave como el seguimiento de fábrica, la instalación y la gestión de proyectos. Hoy en día, Makula se ha convertido en una de las herramientas esenciales para ofrecer una solución completa y de alto valor a nuestros clientes, mejorando nuestra capacidad para responder a sus necesidades de manera rápida y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todavía presenta errores con frecuencia, por lo que a menudo se necesita el apoyo de Makula. También se han identificado varias mejoras potenciales con respecto a la interfaz de usuario. No me gusta mucho el enfoque que han implementado para unificar las plataformas de cliente y proveedor de servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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