Luware Nimbus transforma Microsoft Teams en un centro de experiencia del cliente impulsado por IA, conectando toda tu organización, desde la recepción hasta el centro de contacto, en una plataforma unificada. Beneficios clave: - Una plataforma: Gestiona todas las interacciones directamente en Microsoft Teams sin herramientas de terceros - Enrutamiento impulsado por IA: Detecta la intención del cliente y conéctalo con el experto adecuado, mejorando la Resolución en la Primera Llamada hasta en un 22% - Omnicanal: Maneja interacciones de voz, chat, correo electrónico y redes sociales en una sola interfaz - Certificado por Microsoft: Integración nativa con Teams, Azure y Power Automate - Analítica: Información en tiempo real e histórica sobre el rendimiento y la satisfacción del cliente - Seguro y confiable: Certificado SOC 2 Tipo II, ISO 27001 y M365 con un tiempo de actividad del 99.99% y soporte 24/7 - Escalable: Funciones modulares como Consola de Recepción, Enrutamiento y Omnicanal completo