Las encuestas de Loop Feedback™ se utilizan para medir la experiencia del cliente, incluyendo lealtad, satisfacción y esfuerzo tanto en línea como fuera de línea. Los proyectos de encuestas de Loop Feedback facilitan el diseño de encuestas de experiencia del cliente utilizando múltiples tipos de preguntas de CX y su distribución en una variedad de canales para recopilar comentarios en el lugar utilizando quioscos, así como digitalmente mediante correo electrónico, enlaces, códigos QR, aplicaciones móviles y sitios web. Las soluciones de encuestas existentes no agregan resultados por ubicación y/o sala y no tienen acciones configurables que permitan participar en conversaciones en tiempo real para dar seguimiento y crear tickets para gestionar problemas hasta su resolución. Los conocimientos recopilados en Loop® dentro de los proyectos de encuestas se visualizan fácilmente dentro de cada proyecto y se pueden exportar a PDFs y otros formatos de archivo para apoyar las revisiones comerciales mensuales y trimestrales.