La plataforma apoya al resto de la organización al permitir conversaciones estructuradas en tiempo real en todos los puntos de experiencia con clientes, empleados y otros interesados en el negocio. LitmusWorld ofrece estas conversaciones estructuradas a través de todo tipo de canales, desde SMS y correo electrónico hasta notificaciones en la aplicación, widgets en el sitio web y pantallas en el punto de experiencia.