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Me encanta cómo pudimos eliminar varias otras plataformas y usar solo una para satisfacer nuestras necesidades. Tener el lado de la inscripción, la gestión junto con la facturación todo en un solo lugar ha sido genial. También me gusta que constantemente estén ofreciendo seminarios web para que los usuarios se familiaricen más con la plataforma. Me gusta la función de chat de ayuda para que podamos intentar obtener respuestas a algunas de nuestras preocupaciones inmediatas. Me gusta que puedas extraer varios informes para obtener más información sobre lo que está sucediendo en cada centro. También me gusta cómo puedes comunicarte de manera eficiente con los prospectos y las familias existentes. Por último, me gusta cómo los miembros del personal y los prospectos pueden recibir recordatorios por correo electrónico y mensajes de texto sobre reuniones, recorridos y tareas de seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas de las desventajas de Lineleader incluyen la precisión de los datos reportados y los informes. También parece que el sistema tiene muchos cabos sueltos que crean trabajo y estrés innecesarios, por ejemplo, si un cliente potencial programa una visita y luego recibe un recordatorio de texto automatizado sobre la visita con una opción para reprogramar y reprograma, no cancela la visita original en el calendario. Tampoco envía una alerta de que una visita ha sido reprogramada o cancelada al miembro del personal. Así que a menudo nos quedamos preguntándonos si alguien se presentará o no, cuando ya reprogramaron en línea. Otra dificultad es el hecho de que no es una transición fluida de cliente potencial en Enroll a Registrado en Manage. Por ejemplo, cuando se le pide a un cliente potencial que complete formularios mientras está en el lado de Enroll, una vez que cambia a Manage, mucha de la información no se transfiere como las autorizaciones de recogida, alergias, etc. Entonces se crea un trabajo doble al tener que ingresar manualmente información en el sistema que ya se capturó a través de los formularios completados. Además, aunque la función de chat es útil, a veces si el representante no puede responder la pregunta, se escalará y tomará mucho tiempo para que alguien dé seguimiento. En el lado de Manage, la entrada para los planes de lecciones de los maestros es muy tediosa y todo el proceso consume mucho tiempo y no es efectivo. No me gusta cómo Lineleader no puede hacer cargos automáticos a las cuentas, por ejemplo, tarifas por retraso, etc. Muchas cosas deben hacerse manualmente, lo que desperdicia tiempo. Por último, no tener la capacidad de ver y gestionar el calendario en el lado de Enroll para todas las ubicaciones ha sido muy desalentador. Era una función que estaba disponible antes de que se hiciera una actualización donde podía ver el calendario maestro, pero luego se eliminó y ahora solo puedo ver el calendario de cada campus haciendo clic en él individualmente. Gestiono todos los campus, por lo que esto puede ser muy confuso. Me he comunicado varias veces sobre esto sin resultado aún. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Thank you for sharing your detailed feedback on LineLeader! We are thrilled to hear that you are enjoying the convenience of having enrollment, management, and billing all in one platform, as well as the various support features like our ongoing customer webinars.
We truly appreciate your insights on areas for improvement, such as data accuracy, tour rescheduling (with alerts for staff), and the seamless transition of family information between Enroll and Manage. Your feedback is invaluable in helping us enhance our platform for a better user experience.
Regarding your comment about automatic late fees - we do offer this functionality and would love to help you utilize it!
If you have any additional feedback, questions, or if you would like to get automated late fees set up for your centers - please feel free to email info@lineleader.com to speak with someone from our executive team. We would love to hear from you.
Otherwise, I will share your comments with our product and development teams for further review and improvement. 🙂
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