Open LMS Reseñas y Detalles del Producto

Utilizo Open LMS para mi educación en la Universidad de la Gente, y aprecio la conveniencia y facilidad de uso, lo que me permite gestionar eficientemente mi título en línea. Valoro la interfaz amigable, la clara organización de los cursos y el acceso confiable que me mantiene enfocado en el aprendizaje. La flexibilidad de la plataforma con la programación me ayuda a equilibrar el trabajo del curso con mi vida personal y profesional. Aprecio particularmente la herramienta de envío de tareas, que simplifica la carga de trabajos y la recepción de comentarios rápidos de los instructores, mejorando mi capacidad para seguir el progreso y mejorar el rendimiento. Los foros de discusión facilitan el compromiso con los compañeros de clase, el intercambio de ideas y la aclaración de dudas, enriqueciendo la experiencia de aprendizaje. Además, la función de libro de calificaciones proporciona un monitoreo de calificaciones en tiempo real, ayudando a mantenerse organizado y enfocado en los objetivos académicos. La configuración inicial fue sencilla y fácil de usar, ofreciendo instrucciones claras y orientación, lo que hizo que la transición a la plataforma fuera fluida. En general, Open LMS ofrece características sólidas y herramientas valiosas, haciendo que el aprendizaje en línea sea más eficiente y accesible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos aspectos de Open LMS podrían mejorarse para una mejor experiencia de usuario. Ocasionalmente, la interfaz del sistema se siente lenta, y la navegación entre módulos puede ser confusa, lo que dificulta encontrar los recursos necesarios rápidamente. A veces se pierden notificaciones o no son oportunas, lo que lleva a respuestas o entregas retrasadas. Además, el acceso móvil podría ser más fluido: ciertas funciones no se muestran tan bien en un teléfono inteligente como en una computadora, lo que limita la flexibilidad para los usuarios que dependen de dispositivos móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte técnico es fantástico. El equipo es realmente servicial con consejos y soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las renovaciones de contratos son un poco difíciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el soporte que proporciona eThink. Siempre son muy rápidos con sus respuestas. Me gustan las funciones del libro de calificaciones en Moodle. Me encanta cómo trabajan para encontrar una solución a cualquier problema que puedas tener. Además, me gusta cómo el LMS se integra con el SIS de nuestras escuelas y proporciona a nuestros estudiantes y profesores una experiencia fácil de usar.

También me gustan los sistemas de soporte basados en tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada que no me guste. He comparado este LMS con otros LMS y ha sido uno de los mejores, las reseñas han sido excelentes, la funcionalidad es excelente, el soporte es excelente. Lo único que me gustaría ver más son herramientas de análisis e informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro equipo contrató a eThink para una solución que pudiera escalar a un alto número de usuarios concurrentes. Todo el proceso de migración fue muy bien gestionado, con un gerente de proyecto dedicado y un equipo técnico altamente capacitado que fue muy receptivo antes, durante y después del proceso de migración. Nuestro equipo pudo trabajar con ellos para trasladar el sitio durante el transcurso de un fin de semana, pero el proceso de precarga tomó algunas semanas para subir una gran cantidad de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay disgustos en este momento. En general, estábamos muy satisfechos con el enfoque, la tecnología y el equipo. Perdimos algo de acceso administrativo, pero esto era esperado con una solución de plataforma gestionada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

eThink ha mantenido nuestro LMS funcionando sin problemas el 99.9% del tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo de espera ha aumentado. A veces recibo una respuesta de inmediato, pero otras veces tarda un día completo, o dos, o incluso una semana si la preocupación tiene que ser remitida a otra persona de su equipo. Creo que esperé un par de semanas para una solicitud reciente. En raras ocasiones, la solución de atención al cliente no funciona o no es suficiente para mis necesidades. Termino encontrando una mejor solución por mi cuenta. No siempre me gusta tener que esperar de 24 a 48 horas para que se instale un complemento. Hay veces en que desearía poder instalar un complemento de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido experiencias maravillosas trabajando con eThink desde que comencé mi rol hace casi 2 años. He trabajado con algunos representantes de soporte en diferentes capacidades. No estoy seguro de cómo se asignan mis tickets, pero parece que mi primer punto de contacto es con Jordan DeGroot. Es un placer trabajar con Jordan y ofrece un tremendo servicio al cliente y defensa.

También he participado en algunas de las oportunidades de desarrollo profesional ofrecidas por eThink/OpenLMS. Actualmente estoy participando en el Curso de Creación de H5P facilitado por Amy y Michael. He visto al menos dos o tres seminarios web educativos de Amy Tessitore fuera del curso de desarrollo profesional y también es un placer trabajar con ella. He trabajado en servicio al cliente de alguna forma durante los últimos 10 años y siempre me impresiona la capacidad de respuesta del equipo de eThink.

No tengo más que cosas buenas que decir sobre mis experiencias con eThink. Me gustaría dar un agradecimiento específico a aquellos con los que he trabajado más de cerca. Gracias por toda la ayuda: Jordan DeGroot, Amy Tessitore, Chris Pratt y Daniel Hefley. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Completé una reseña probablemente hace un poco más de un año. La única desventaja que había pensado (fue difícil encontrar algo) era que pensaba que más cosas podrían resolverse mejor por llamada telefónica en lugar de por correo electrónico.

Desde mi última reseña, he tenido una llamada telefónica un par de veces con Jordan y he podido abordar algunos problemas más profundos.

Las llamadas telefónicas no necesitan ocurrir a menudo porque Jordan, la mayoría de las veces, resuelve mis tickets de manera impresionante con su primera respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los complementos y extensiones, como el H5P, crean evaluaciones más completas y son gratuitos para Moodle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La organización de las páginas, desde la navegación de la lista de cursos hasta la interacción con los cursos, hace difícil encontrar lo que estás buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los servicios de soporte de eThink para los administradores de Moodle LMS son excelentes. Responden muy rápidamente y son ágiles en proporcionar soluciones para los problemas que puedas encontrar. También son fabulosos ofreciendo consejos y orientación sobre plugins y la mejor manera de satisfacer tus necesidades según lo que intentas lograr. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Perder el estatus de socio de Moodle debido a su fusión es desafortunado, y la limitación del tamaño de carga de archivos a menos de 100 MB elimina la simplicidad de la entrega de trabajos de estudiantes y recursos del personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su enfoque colaborativo en cada situación me permite sentir que tengo un socio en la resolución de problemas y la exploración de oportunidades innovadoras. Sin la asociación de eThink durante la pandemia de COVID, no habríamos podido proporcionar los recursos y el apoyo que nuestro campus necesitaba para no solo sostenerse, sino también tener éxito en un entorno completamente en línea. Desde la incorporación fluida de complementos e integraciones de terceros, respondiendo preguntas sobre desafíos de la plataforma y ofreciendo consejos sobre lo que podría fortalecer nuestra plataforma personalizada, el equipo aborda cada solicitud con una actitud de 'se puede hacer'. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me siento afortunado de tener al equipo de eThink como nuestro socio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando envío un ticket de ayuda típico, se responde de manera extremadamente rápida, a menudo en 20 minutos. Y, por lo general, mi pregunta se responde con su respuesta inicial. El equipo de soporte técnico de eThink es un grupo maravilloso con el que trabajar. Conocen Moodle a la perfección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. En mi opinión, el equipo de eThink es absolutamente genial. Realmente aprecio su soporte receptivo, conocedor y amigable. A menudo los cito como el estándar por el cual juzgo la efectividad y la capacidad de respuesta del soporte de otras empresas de tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.