Leaptree Optimize es un centro de contacto de QA impulsado por IA integrado en Salesforce que agiliza significativamente los procesos con información inteligente. La plataforma permite la configuración sin problemas de múltiples tarjetas de puntuación, con motores de automatización e información impulsados por IA que ofrecen un análisis más profundo de las tendencias de rendimiento. Permite a los supervisores automatizar la creación de métricas y tarjetas de puntuación para cualquier actividad dada: desde la gestión de llamadas hasta la actualización de registros y la programación de seguimientos. Optimize permite la medición de interacciones a través de voz, correo electrónico, chat web y redes sociales. Con Leaptree Optimize, puedes implementar un programa de QA impulsado por IA que sea: Consistente - Las tarjetas de puntuación de Leaptree Optimize funcionan dentro de Salesforce, permitiendo que cada actividad sea evaluada con un conjunto consistente de criterios. Los representantes y agentes saben exactamente en qué serán evaluados, por lo que pueden centrarse en hacer lo correcto para obtener los resultados correctos. Dirigido - Los supervisores pueden seleccionar exactamente las actividades en las que quieren centrarse (por ejemplo, todas las llamadas de manejo de quejas, todas las llamadas de calificación de prospectos), evaluar a los representantes y agentes de manera consistente y justa, proporcionar retroalimentación e identificar áreas para el entrenamiento. Configurable - Las capacidades de autoservicio permiten a los gerentes de negocios y agentes configurar y modificar tarjetas de puntuación sin asistencia de desarrolladores o soporte de TI. En tiempo real - Los paneles de control proporcionan guías rápidas de las puntuaciones de calidad actuales, permitiendo a los gerentes monitorear la calidad en todo el equipo u organización, profundizar en áreas de preocupación y tomar medidas apropiadas. Asequible - Hemos fijado el precio de Leaptree Optimize para que sea altamente asequible. Nuestro precio es transparente, por lo que siempre tienes el control de lo que gastas.