Market Force Information® ha sido pionera en la industria de la experiencia del cliente (CX) con un conjunto de soluciones (compras misteriosas, encuestas a clientes/empleados, gestión de redes sociales, auditorías, etc.) que capturan múltiples flujos de datos en el sitio con la Plataforma KnowledgeForce para ayudar a las marcas a tomar decisiones comerciales más inteligentes y de mayor impacto. Su modelo de solución integrada evalúa experiencias e identifica ubicaciones, así como acciones para mejorar el rendimiento y aumentar los ingresos. Market Force ofrece una gama completa de servicios para crear una cultura basada en el rendimiento y ayudar a las organizaciones a alcanzar su verdadero potencial. A través de su enfoque integral, ayudan a sus clientes a involucrar a los empleados para ofrecer experiencias sobresalientes de manera consistente a lo largo del tiempo, para construir lealtad del cliente mientras aumentan las ventas y las ganancias. Todos los servicios se integran perfectamente en la Plataforma KnowledgeForce, una plataforma de informes global revolucionaria que es modular, extensible, configurable y construida para escalar. La Plataforma KnowledgeForce utiliza lo último en tecnologías de big data para combinar información de rendimiento de múltiples fuentes y alimentar análisis predictivos.