Interlink es una plataforma de AIOps e Inteligencia de Eventos impulsada por IA que proporciona a las empresas observabilidad de servicios en tiempo real, análisis automatizado de causas raíz y automatización inteligente para gestionar incidentes en entornos de TI híbridos. La plataforma permite a los equipos de Operaciones de TI (ITOps), DevOps, Ingeniería de Fiabilidad del Sitio (SRE) y a las partes interesadas del negocio alinear el rendimiento de TI directamente con los resultados empresariales. Ingresa eventos, registros y métricas de diversas herramientas y entornos, reduce el ruido y aplica modelos de IA para correlacionar y priorizar incidentes. Utilizando técnicas como el aprendizaje automático, la coincidencia difusa y los gráficos de conocimiento, Interlink descubre dependencias entre servicios e infraestructura, proporcionando un diagnóstico más rápido y una prevención más efectiva de interrupciones. Una fortaleza central de Interlink es su Capacidad de Integración Universal. La plataforma se conecta sin problemas con herramientas de monitoreo, SIEM, ITSM, pipelines nativos de la nube y DevOps, así como con APIs personalizadas, scripts y estándares abiertos como OpenTelemetry. Esto permite a los clientes unificar datos de cientos de sistemas dispares en un solo panel de control, eliminando silos y permitiendo una visibilidad de servicio consistente en toda la infraestructura de TI. Características Clave ------------- • Observabilidad de Servicios: Tableros en tiempo real, basados en roles, que vinculan el rendimiento de TI con el impacto en el negocio • Protocolo de Contexto de Modelo (MCP): Vincula modelos de IA con el estado de servicio en tiempo real y la topología, apoyando la IA Agente • Inteligencia de Eventos: Reducción de ruido, correlación y detección de anomalías para resaltar solo incidentes accionables • Análisis de Causa Raíz: Mapeo de dependencias impulsado por IA a través de aplicaciones, redes e infraestructura • Automatización: Orquestación de flujos de trabajo para remediación, escalamiento y tareas repetitivas • Mapeo de Cadena de Servicios: Visualización de dependencias de aplicaciones e infraestructura para apoyar la resiliencia y el cumplimiento • Integración Universal: Ingesta de herramientas de monitoreo, APIs de nube, registros, métricas, SNMP, OpenTelemetry, correo electrónico y conectores personalizados • Asistente de IA Generativa: Interfaz conversacional que permite consultas en lenguaje natural sobre el estado del servicio e incidentes Beneficios -------------- • Reduce incidentes típicamente alrededor del 50% al eliminar duplicados e identificar problemas más temprano • Reduce el tiempo medio de reparación (MTTR) al acelerar la identificación de causas raíz y automatizar respuestas • Unifica diversas fuentes de datos para una visibilidad de extremo a extremo, reduciendo silos entre herramientas de monitoreo y gestión • Mejora la colaboración entre equipos de TI y de negocio a través de la integración con ServiceNow, Slack y Microsoft Teams • Proporciona modelos de servicio y reportes listos para el cumplimiento, incluyendo métricas de SLA/SLO y sostenibilidad • Mejora la resiliencia operativa a través de opciones de despliegue escalables, de alta disponibilidad y conocimientos proactivos Casos de Uso -------------- • Los equipos de ITOps unifican alertas y métricas de múltiples herramientas de monitoreo para un triaje simplificado • Las partes interesadas del negocio ven el rendimiento de TI en términos de viajes del cliente e impacto en los ingresos • Los equipos de DevOps/SRE utilizan conocimientos predictivos para prevenir interrupciones y mejorar la estabilidad de lanzamientos • Clientes en sectores regulados aprovechan el mapeo de cadenas de servicio y reportes para el cumplimiento con marcos como DORA