Interaxa S.A. es un integrador líder en América Latina de plataformas de servicio al cliente, especializado en desarrollar soluciones digitales personalizadas que permiten a las empresas gestionar de manera efectiva diversos recorridos del cliente. Al aprovechar tecnologías avanzadas, Interaxa mejora las interacciones con los clientes, fomentando experiencias más empáticas y atractivas. Características y Funcionalidades Clave: - Servicio Autónomo Inteligente Omnicanal: La plataforma de Interaxa admite procesamiento de texto y lenguaje natural, proporcionando servicios autónomos inteligentes a través de múltiples canales para mejorar los resultados empresariales. - Servicios Profesionales e Integraciones: La empresa ofrece integración de microservicios independientes enfocados en el éxito empresarial, incluyendo soluciones en la nube y en las instalaciones, campañas de entrada/salida, chatbots, correo electrónico, WhatsApp, videollamadas, flujos IVR, enrutamiento inteligente, gestión de calidad, gestión de la fuerza laboral, integraciones de sistemas, personalizaciones, informes y mecanismos de retroalimentación del cliente. - Alianzas Estratégicas: Como el único socio Platinum de Genesys en América Latina, Interaxa proporciona operaciones 100% basadas en la nube. Además, las integraciones avanzadas con Salesforce enriquecen los datos y mejoran los resultados en diversas soluciones. - Servicios de Consultoría: Interaxa ofrece asesoramiento profesional especializado para revolucionar la experiencia del cliente a través de la evaluación empresarial, diseño de soluciones, implementación y monitoreo. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Interaxa empodera a las empresas para optimizar operaciones y mejorar la productividad ofreciendo soluciones innovadoras que mejoran las interacciones de servicio al cliente. Al integrar tecnologías avanzadas y proporcionar soporte integral, Interaxa permite a las empresas ofrecer experiencias superiores al cliente, fomentando la lealtad y promoviendo el crecimiento empresarial.