Intelly ofrece un panel único y una plataforma de gamificación diseñada para departamentos de servicio al cliente que utilizan Genesys Cloud, Salesforce y Zendesk, con futura expansión a otras plataformas. La plataforma proporciona paneles intuitivos para obtener información basada en datos, permitiendo una toma de decisiones ágil y una optimización proactiva del rendimiento. Promueve la competencia amistosa a través de desafíos para motivar y mejorar el rendimiento del equipo, asegurando una experiencia de usuario fluida en dispositivos y plataformas. Más allá de los paneles tradicionales, Intelly integra la gamificación para involucrar, desafiar y motivar a los agentes de servicio al cliente, elevando su rendimiento. La integración fluida de la plataforma permite la incorporación de características poderosas en configuraciones de centros de contacto existentes, ofreciendo un enfoque novedoso para optimizar el rendimiento del servicio al cliente. El Módulo de Encuestas de Intelly simplifica la creación y el despliegue de encuestas personalizadas. Captura sin esfuerzo comentarios esenciales después de cada interacción, asegurando que los agentes reciban notificaciones puntuales para obtener información oportuna. Personaliza las encuestas para alinearlas con la identidad de tu marca, integrando sin problemas estos valiosos comentarios en paneles en tiempo real.