InstaMed Reseñas y Detalles del Producto

¡Nada! Lo que originalmente pensé que sería genial resultó estar totalmente equivocado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Todo! Así que vi la opción de pagar el saldo restante a un proveedor médico usando Instamed a través del sitio de Cigna. Pensé que era fantástico: más fácil de seguir, acceso rápido a los recibos... ¡genial! Hasta que comencé a recibir avisos de que las facturas que había pagado meses antes no estaban siendo pagadas al proveedor. Me tomó 2 semanas y todos se echaban la culpa unos a otros: el proveedor a Instamed, Instamed al proveedor, Cigna a Instamed... ¡y fue un verdadero infierno! Intenté llamar a Instamed y estuve en espera por más de 30 minutos antes de finalmente decidir enviar un ticket de soporte en su sistema en línea. Esperé casi una semana y nunca recibí una respuesta. Finalmente, me armé de valor y me quedé en espera hasta que alguien finalmente respondió. Luego procedieron a decirme que la dirección estaba registrada incorrectamente para el proveedor, así que todo lo que podían hacer era enviarme un reembolso. Pensé, ¡ok, finalmente una solución! Luego vino el siguiente golpe: pregunté cuándo recibiría el reembolso... respuesta "podría tardar hasta 30 días". ¿EN SERIO???? Les toma menos de una hora tomar mi dinero, lo retienen durante 3 meses, ¿y luego otro mes para devolverlo? Así que ahora no tengo el dinero y el proveedor está amenazando con cobranzas. ¡Toda esta situación ha sido una pesadilla! Evita esta empresa. Tómate el tiempo para enviarlo directamente al proveedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en absoluto. Los pagos que emiten a través de tarjeta de crédito virtual son rechazados por el emisor. Las solicitudes de resolución resultan en múltiples llamadas telefónicas, con múltiples personas, y múltiples casos abiertos, y SIN RESOLUCIÓN. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado lidiando con los pagos de Instamed desde diciembre de 2021 y ahora es agosto. Me inscribí en línea, recibí una carta de bienvenida en febrero, en marzo la compañía de facturación pidió que los pagos se hicieran como depósito directo ya que las tarjetas de crédito virtuales que emiten son rechazadas. En julio recibí otra tarjeta de crédito virtual que repetidamente es denegada, y al contactar a la empresa varias veces, ahora me dicen que el ID corporativo que les proporciono, que está documentado en un correo electrónico de ellos del 22/3, no es el mismo que tienen en sus archivos, y se niegan a avanzar en la resolución del problema porque insisten en que no estoy proporcionando el ID Corporativo correcto. Tienen toda la demás información sobre mi práctica, incluyendo el ID fiscal, NPI, información bancaria, y aún así no muestran interés en resolver este problema. ¿Entienden los aseguradores que los usan que los pagos emitidos por Instamed son inutilizables? Advertiría a cualquiera contra el uso de esta empresa, y no esperen ayuda de ellos si hay una pregunta, tendrán suerte si logran salir de su sistema de mensajes de voz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Instamed es muy fácil de usar y tiene excelentes capacidades de generación de informes integradas en la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los usuarios se bloquean fácilmente de su cuenta porque la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas. Pueden haberla creado usando letras minúsculas y mayúsculas, pero por defecto el campo de contraseña de Instamed tiene habilitadas las mayúsculas, por lo que todo se ingresa en mayúsculas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es tan fácil de usar y guardar usuarios y configurarlos en planes de pago - me encanta esto - solíamos usar sbp y prefiero istamed sobre eso muchísimo 10 estrellas - lo recomendaré Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo decir que no me guste nada de esta plataforma, ayuda enormemente y puedo enseñar a otros cómo usar este programa sin ningún problema. No puedo decir nada malo al respecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servicio espantoso y una estafa. Pagué a través de la aplicación My Cigna una serie de facturas médicas en noviembre. Tomaron mi dinero y luego, semanas después, recibo facturas morosas de los proveedores de salud porque INstamed no ha remitido los fondos que ya han recibido de mí. Cuando llamo, espero 11 minutos en espera antes de un contestador automático. La persona que devuelve la llamada me dice que los tokens para el pago fueron enviados por correo postal de EE. UU. (! - tanto para alta tecnología) pero no pueden decirme cuándo fueron enviados. Pregunto por hablar con un gerente y no puedo. Mientras tanto, afirman haber reembolsado sin razón un pago de $300 que hice (sin evidencia de reembolso). Luego me mantienen en espera mientras afirman procesar un reembolso de pagos realizados hace tres semanas que no llegaron. Tengo que pagar a los hospitales dos veces para no ser incluido en la lista de pagadores morosos como consecuencia. Verdaderamente impactante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vea mi última entrada. Todo. Este es un servicio espantoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración y la interfaz del programa son muy fáciles de usar y amigables. Solía usar el pago de facturas seguro, que era más complicado, así que estoy contento de que cambiamos a instamed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

si agrego un garante tuve problemas para cambiarlo- sin embargo, editar cuentas de pacientes parece bastante fácil de hacer y entender. Me gusta que guardó cuentas para ayudar a un proceso de pago más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en absoluto. Los representantes ignoran completamente las solicitudes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado intentando fusionar nuestras cuentas en Instamed; este proceso hasta ahora ha durado unos 10 meses y aún no se ha completado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes obtener información de facturación médica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo mucho que no me guste de este producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de navegar para encontrar lo que buscas. Los enlaces te llevan a las diferentes cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría ver un panel de control o poder marcar como favoritas mis áreas preferidas en el sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mejorar la experiencia del consumidor y fomentar el compromiso digital. Simplificar los procesos de pago complejos en una plataforma. Integración superior de pagos en cualquier sistema de TI de salud. Puedes pagar todas tus facturas en un solo lugar y acceder desde cualquier lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta la gestión basada en la nube privada. El precio no es el más asequible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.