ICTContact es un software avanzado para centros de contacto que ofrece comunicaciones omnicanal, comunicaciones unificadas, estudio IVR, operaciones CRM, colaboración, automatización e integración de negocios CRM, y soporte multiinquilino y de marca blanca adecuado para centros de contacto, centros de llamadas, emprendedores y proveedores de servicios. ICTContact ofrece capacidades de marcación manual basada en agentes webrtc inteligentes, marcación previa, así como capacidades de marcación progresiva. Permite a los proveedores de servicios ofrecer a sus usuarios una amplia gama de servicios de centro de contacto o centro de llamadas. Puede escalarse para soportar miles de agentes y también se adapta a la mayoría de los escenarios de centros de contacto entrantes/salientes y automatización de negocios. Es simple, confiable, poderoso y proporciona un portal web fácil de usar para una gestión de comunicaciones efectiva y eficiente.