# ICTContact Reviews
**Vendor:** Ictcontact  
**Category:** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About ICTContact
ICTContact es un software avanzado para centros de contacto que ofrece comunicaciones omnicanal, comunicaciones unificadas, estudio IVR, operaciones CRM, colaboración, automatización e integración de negocios CRM, y soporte multiinquilino y de marca blanca adecuado para centros de contacto, centros de llamadas, emprendedores y proveedores de servicios. ICTContact ofrece capacidades de marcación manual basada en agentes webrtc inteligentes, marcación previa, así como capacidades de marcación progresiva. Permite a los proveedores de servicios ofrecer a sus usuarios una amplia gama de servicios de centro de contacto o centro de llamadas. Puede escalarse para soportar miles de agentes y también se adapta a la mayoría de los escenarios de centros de contacto entrantes/salientes y automatización de negocios. Es simple, confiable, poderoso y proporciona un portal web fácil de usar para una gestión de comunicaciones efectiva y eficiente.




## ICTContact Reviews
  ### 1. Mejor marcador basado en asterisco

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Vordi D. | Senior Data Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** May 20, 2022

**¿Qué es lo que más le gusta de ICTContact?**

Lo que más me gusta de ICTContact es la rentabilidad que obtengo. La automatización que proporciona.

**¿Qué es lo que no le gusta de ICTContact?**

Lo que no me gusta hasta ahora es que una persona debe estar disponible para recibir una llamada telefónica y algunas llamadas son de mala calidad.

**¿Qué problemas resuelve ICTContact y cómo le beneficia eso?**

ICTContact me ayuda a monitorear las llamadas y a grabar cada una para su revisión. Puedo cambiar mi estrategia después de revisar las llamadas.


## ICTContact Discussions
  - [¿Para qué se utiliza ICTContact?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-ictcontact-used-for)

- [View ICTContact pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/ictcontact/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+03%3A16%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ff2475dc-9328-4709-8165-010a5c57ee41&secure%5Btoken%5D=8a72ea0d16f288a405651541aeaa584d2da8ff2f0dffc6add2e1b80a1dcb370a&format=llm_user)

## ICTContact Features
**Canales**
- Voz
- Social
- Web Chat
- SMS móvil
- Correo electrónico

**IA generativa**
- Texto a voz

**Funciones**
- Enrutamiento de sesión
- Cola de sesión
- Llamadas simultáneas
- Análisis de voz
- Marcador automático
- IVR
- Ventana emergente de pantalla entrante
- Datos persistentes

**Centro de Contacto de IA Agente**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Administrativo**
- Notas de resumen de la sesión
- Acceso de administrador
- Informes y paneles
- Grabación de sesiones
- Programación y asignación de agentes

## Top ICTContact Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,516 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)