Aprecio genuinamente lo sencillo que es usar la plataforma. Los datos visuales son increíblemente intuitivos; no necesitas ser un científico de datos para entender lo que te están diciendo. Las grabaciones de las sesiones han sido una mina de oro para detectar problemas de UX que nunca supimos que existían, como un campo de formulario que confundía a los usuarios móviles. Se siente como tener un observador silencioso en tu sitio, dándote la retroalimentación honesta que los clientes a menudo no se toman el tiempo de escribir en un correo electrónico. La implementación también fue sorprendentemente rápida, y se integró con nuestro stack existente sin mayores dolores de cabeza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque las funciones principales son potentes, a veces desearía que hubiera más opciones avanzadas de segmentación disponibles. Por ejemplo, filtrar grabaciones de sesiones por fuentes de tráfico específicas o valor del cliente ahorraría mucho trabajo manual. Además, aunque el equipo de atención al cliente es servicial, los tiempos de respuesta pueden variar durante sus temporadas altas. Me encantaría ver una base de conocimientos más robusta o un nivel de soporte más rápido para problemas urgentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
