Heatmap Reseñas y Detalles del Producto

Como cofundador de Bombas, utilizo Heatmap.com para comprender mejor el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio de comercio electrónico. La plataforma ofrece visualizaciones claras sobre cómo los clientes navegan por las páginas, interactúan con las listas de productos y se involucran con los CTAs. Me gustan especialmente los mapas de calor basados en ingresos y las grabaciones de sesiones, que ayudan a nuestro equipo de marketing a ver dónde los usuarios abandonan y qué contenido impulsa las ventas. Es fácil de configurar, se integra sin problemas con nuestro sitio web y proporciona información procesable sin necesidad de un equipo completo de análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel de informes podría ser un poco más personalizable, especialmente si deseas filtros de segmento muy granulares. A veces, exportar ciertas visualizaciones requiere unos pocos clics adicionales, pero es un inconveniente menor en comparación con el valor que proporciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio genuinamente lo sencillo que es usar la plataforma. Los datos visuales son increíblemente intuitivos; no necesitas ser un científico de datos para entender lo que te están diciendo. Las grabaciones de las sesiones han sido una mina de oro para detectar problemas de UX que nunca supimos que existían, como un campo de formulario que confundía a los usuarios móviles. Se siente como tener un observador silencioso en tu sitio, dándote la retroalimentación honesta que los clientes a menudo no se toman el tiempo de escribir en un correo electrónico. La implementación también fue sorprendentemente rápida, y se integró con nuestro stack existente sin mayores dolores de cabeza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque las funciones principales son potentes, a veces desearía que hubiera más opciones avanzadas de segmentación disponibles. Por ejemplo, filtrar grabaciones de sesiones por fuentes de tráfico específicas o valor del cliente ahorraría mucho trabajo manual. Además, aunque el equipo de atención al cliente es servicial, los tiempos de respuesta pueden variar durante sus temporadas altas. Me encantaría ver una base de conocimientos más robusta o un nivel de soporte más rápido para problemas urgentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como alguien que dirige una tienda de comercio electrónico que vende ropa personalizada, solía hacer cambios de diseño y distribución basándome en conjeturas. Desde que comenzamos a usar esta herramienta de mapa de calor hace unos ocho meses, eso ha cambiado por completo. La mejor característica es el mapa de desplazamiento. Me mostró que más del 60% de mis visitantes nunca llegaban a la sección de beneficios clave a mitad de mi página de producto. Siempre pensé que era una página fuerte, pero los datos no mentían. Pude rediseñar el diseño para colocar la información más importante y el botón de "Agregar al carrito" mucho más arriba, lo que llevó a una notable disminución en la tasa de rebote y un aumento en las conversiones. Los mapas de clics también son fantásticos para ver si las personas están haciendo clic en elementos que no son enlaces, lo que me ayudó a identificar y solucionar varios puntos de frustración para mis clientes. Se siente como finalmente tener una ventana a lo que mis clientes realmente hacen, no solo lo que espero que hagan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la herramienta es increíblemente poderosa, hay una pequeña curva de aprendizaje para interpretar algunos de los datos más avanzados, como los informes de confeti. Me tomó unas semanas de uso regular sentirme realmente seguro al tomar decisiones basadas en datos en lugar de simplemente reaccionar a cada pequeño punto caliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos una empresa de negocio a negocio y tenemos un portal B2B donde minoristas y mayoristas realizan pedidos al por mayor. Estábamos recibiendo llamadas sobre problemas de navegación, pero nunca obtuve un informe completo del juego. Esta herramienta de mapa de calor me dio esa claridad. Nos proporciona una forma visual de ver dónde en el proceso de pedido nuestros compradores encuentran problemas, en qué páginas del catálogo de productos pasan más tiempo y también qué contenido están buscando las personas antes de llamar a un representante (o que no están encontrando porque si todo estuviera disponible con autoservicio no seríamos necesarios). Las grabaciones de sesiones también han sido útiles para capacitar a nuevos miembros del equipo de ventas sobre los puntos de dolor comunes de los clientes. La simplicidad de la implementación fue una gran ventaja, el equipo web lo tuvo en nuestro portal en menos de un día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta está claramente orientada a un público masivo, por lo que algunas de las métricas centradas en el comercio electrónico no se aplican realmente a nuestros procesos de precios al por mayor y pedidos en grandes cantidades. Más seguimiento de acciones: Contenido Remoto y Acceso a Niveles de Volumen. Me gustaría mucho ver la capacidad de rastrear acciones relacionadas con la descarga de hojas de especificaciones de productos, así como la visualización de niveles de precios por volumen. Los datos son excelentes, pero no es particularmente fácil correlacionarlos directamente con los tamaños de pedido de nuestro sistema de backend (implica mover papeles por una oficina). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como gerente de cuentas de SEO y PPC para hoteles y operadores turísticos, me enfoco en atraer tráfico de alta intención, pero entender el recorrido de reserva en el sitio es realmente la parte difícil. Heatmap.com es la pieza clave que falta. Ver dónde hacen clic y se desplazan los posibles huéspedes, hasta dónde llegan antes de abandonar los motores de reserva o las páginas de destino lo hace real. Donde otras analíticas muestran el 'qué', aquí se muestra el 'por qué'. La atribución de ingresos es especialmente útil para mostrar a nuestros clientes cómo los elementos en cada página contribuyen a las compras. La interfaz fácil de usar es brillante; los datos visuales son muy claros y los informes para los clientes no podrían ser más convincentes. Fue una implementación fácil para nuestro personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para algunos de nuestros clientes más pequeños en el sector de la hospitalidad, "thicc" puede ser un costo inicial un poco elevado (aunque el ROI es mucho mayor a la larga). También me encantaría ver filtros más detallados para la separación específica de la industria de viajes por temporada alta/baja, etc. La plataforma sigue mejorando, pero en su esencia nos ha permitido agregar un valor tremendo en nuestros esfuerzos de optimización de la tasa de conversión (CRO). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro objetivo principal en el marketing de SaaS B2B es generar clientes potenciales calificados a través de solicitudes de demostración y registros para la versión gratuita o pruebas. Heatmap.com nos proporciona una visión excepcional de cómo los prospectos interactúan con nuestras páginas de destino y las secciones más importantes de nuestro sitio antes de que se conviertan. Es increíblemente valioso ver qué características en una página de producto atraen más atención, así como identificar dónde ocurre la fricción en una tabla de precios. La reproducción de sesiones ha demostrado ser especialmente efectiva para analizar el complejo recorrido que un comprador B2B realiza al tomar decisiones de compra. Como un equipo reducido, la facilidad de uso fue crucial para nosotros, y con la sencilla instalación de un fragmento de una línea, pudimos comenzar a recopilar datos en una hora. Dependemos de ello diariamente para ayudarnos a optimizar y gestionar nuestras campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como jefe de ventas y marketing, agradecería ver más integraciones centradas en CRM, particularmente opciones nativas para Hubspot o Salesforce, que puedan vincular directamente los datos de las sesiones con los leads. Aunque el núcleo de análisis es sólido, configurar estas conexiones personalizadas actualmente requiere recursos de desarrolladores. El precio también es un factor a considerar, especialmente para las startups SaaS muy pequeñas. Sin embargo, si las conversiones mejoradas son su objetivo principal, la inversión es relativamente mínima en comparación con los posibles retornos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como agencia de marketing digital que trabaja con clientes de comercio electrónico en múltiples plataformas, necesitaba análisis que pudieran organizarse por modelo de negocio mientras mantenían el fuerte enfoque en el comercio electrónico que nuestros clientes esperan. Probamos varias soluciones diferentes, pero lo que destacó de Heat Map fue lo adaptado que está al comercio electrónico. Configurarlo en Shopify, WooCommerce y BigCommerce fue sencillo, lo que nos permitió estandarizar nuestro proceso de análisis para todas las cuentas de clientes. Las estadísticas basadas en ingresos proporcionaron exactamente las ideas que nuestros clientes de comercio electrónico requerían para justificar sus inversiones en marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel tiende a cargar lentamente cuando tenemos informes abiertos para varios clientes de alto tráfico a la vez. Además, las opciones para la personalización de marca son bastante limitadas, lo que representa un desafío cuando necesitamos presentar información a nuestros clientes de la agencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy responsable de nuestros sitios físicos en un área particular, así que al principio no entendía realmente cómo algo en el sitio web iba a ayudar. Pero tener la capacidad de ver realmente el volumen de clientes locales que interactúan con nuestro sitio antes de visitar la tienda ha sido realmente revelador. Lo que más me gusta es que filtra la actividad del sitio web según la ubicación geográfica. Es muy fácil ver lo que la gente en mi área está buscando en comparación con las tendencias nacionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vincular los datos directamente a nuestro sistema de punto de venta para monitorear las ventas offline presentó un desafío técnico, y necesitábamos ayuda de nuestro equipo de TI corporativo. Valió la pena el esfuerzo, pero debo decir que no fue tan fácil configurar esa integración como lo es para el seguimiento básico del sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de hacer esto, nuestro sitio era una caja negra total. Sabíamos cuántos clientes potenciales llegaban, pero no por qué se convertían o, más importante aún, por qué no lo hacían. La primera vez que pudimos ver grabaciones de sesiones reales de prospectos, fue una revelación. Mi equipo ahora puede ver las páginas exactas que alguien de cierta industria navega antes de completar un formulario de contacto. Esto no es solo datos, después de todo; es contexto. Usar las opciones para bloquear cosas tiene una curva de aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos llevó unas pocas semanas estandarizar nuestro etiquetado y segmentación de las grabaciones para el seguimiento de ventas. Sería bueno si la incorporación de ventas estuviera un poco más guiada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue tan fácil de implementar en la plataforma de comercio electrónico de nuestro restaurante que tuvimos el seguimiento de eventos de pedidos en línea en una hora. Lo que distingue a Heatmap.com en términos de operaciones de restaurantes es la inmediatez con la que vincula el comportamiento de navegación del cliente con los ingresos reales de los pedidos. El equipo de soporte, por ejemplo, nos ayudó a configurar eventos personalizados relacionados con nuestro flujo de construcción de pizzas y catering. Una numeración de atributos con las necesidades de los negocios de comercio electrónico, que son aplicables también a los pedidos en línea de restaurantes, que van desde el análisis del recorrido del menú hasta el monitoreo del abandono del carrito. La conexión a nuestra implementación de Google Tag Manager y la instalación de Toast POS a través de conectores de terceros nos proporcionó nuevos niveles de información sobre nuestro embudo de pedidos digitales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El modelo de precios está orientado hacia el comercio minorista tradicional, no hacia los restaurantes, por lo que hay algunas características que no necesitamos y que ayudan a aumentar los costos. Durante la hora punta de la cena, cuando estamos obteniendo análisis en tiempo real para monitorear problemas de flujo de pedidos, los tiempos de carga pueden ser lentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.