Grypp es una plataforma de compromiso visual todo en uno que permite a los equipos de centros de contacto resolver problemas, cerrar ventas y verificar identidades en tiempo real. Con Grypp, tus agentes no solo hablan con los clientes, sino que ven, resuelven y entregan resultados más rápido, de manera más inteligente y más humana que nunca. Grypp combina todas las herramientas que los agentes de centros de contacto necesitan para mejorar las interacciones con los clientes, aumentar la eficiencia y ofrecer un ROI medible... en una plataforma sin fisuras. La solución basada en la nube combina video en vivo, co-navegación, intercambio seguro de archivos, colaboración en documentos en tiempo real, firmas electrónicas, verificación de identidad, comprobaciones de cumplimiento y pagos en sesión... sin descargas, complementos o integraciones complejas. Con Grypp, los agentes pueden organizar videollamadas en vivo para diagnóstico y solución de problemas en tiempo real, co-navegar por cualquier sitio web, guiar a los clientes a través de formularios o aplicaciones en línea, verificar la identidad en tiempo real, revisar contratos con firmas digitales, recopilar documentos de manera segura, completar pagos durante la conversación y compartir instantáneamente resúmenes post-llamada. Esto crea una experiencia sin fisuras, al estilo cara a cara, incluso de forma remota. Los resultados comprobados con Grypp incluyen: - Reducción del AHT hasta en un 33% - Duplicación de las tasas de FCR - Aumento del CSAT hasta en un 95% - Reducción de errores y llamadas a ingenieros Desbloqueo de tasas de conversión hasta un 20% más altas mediante upselling y cross-selling más inteligentes Al reemplazar múltiples herramientas desconectadas con una sola plataforma visualmente inmersiva, Grypp agiliza los flujos de trabajo, reduce los costos operativos y mejora la productividad de los agentes. Desplegado en días: la mayoría de las organizaciones ven una adopción del 100% por parte de los agentes en una semana. Confiado por empresas globales, BPOs líderes y marcas centradas en el cliente, Grypp ofrece un servicio personalizado y humano a escala, reduciendo la fricción, aumentando la eficiencia y transformando la forma en que los equipos de soporte al cliente y ventas trabajan.