Resumen de precios de Grafana Labs

Grafana hace que sea realmente fácil visualizar métricas y registros de diferentes fuentes en un solo lugar. Me gusta lo flexible que es, puedes conectar Prometheus, Loki e incluso servicios en la nube sin mucho problema. Los paneles se ven limpios y puedes personalizarlos bastante. También aprecio las funciones de alerta y el hecho de que la versión de código abierto todavía te da mucho poder. Su documentación y comunidad también son excelentes cuando necesitas ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las características más avanzadas pueden ser difíciles de entender al principio, especialmente si eres nuevo en las herramientas de observabilidad. Gestionar muchos paneles puede volverse complicado a menos que seas muy organizado desde el principio. Además, algunas características útiles como la gestión de equipos y los informes solo están disponibles en los planes de pago, lo que podría ser una limitación para equipos más pequeños o proyectos personales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El concepto detrás de la plataforma de Grafana es prometedor: paneles visualmente atractivos, amplias integraciones y la posibilidad de monitorear métricas todo en un solo lugar.

Sin embargo, nuestra experiencia general resultó ser muy decepcionante. A pesar de probar el servicio Prometheus de Grafana Cloud por un corto tiempo—y encontrar límites inmediatos que impidieron cualquier funcionalidad real—nos cobraron miles de dólares sin una explicación clara o ayuda.

Los intentos de resolver el problema se encontraron con una cooperación mínima y justificaciones opacas que nos dejaron sintiéndonos defraudados en lugar de apoyados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia de nuestra empresa con Grafana Labs ha sido extremadamente decepcionante y frustrante. Probamos brevemente el servicio Prometheus de Grafana Cloud—como máximo durante una hora—y encontramos límites técnicos inmediatos (límite de escritura remota y límites de tasa). A pesar de que esos límites impidieron una configuración exitosa, Grafana aún nos cobró miles de dólares (más de $4,000) por un supuesto "uso" que no podemos verificar.

Cuando solicitamos un desglose detallado (como qué métricas o direcciones IP estaban involucradas), el equipo de soporte de Grafana solo pudo repetir que vieron un gran volumen de datos llegando a su nube, insistiendo en que era nuestra culpa sin proporcionar evidencia concreta.

Sus intentos de resolución fueron mínimos en el mejor de los casos—ofreciendo pequeños reembolsos parciales en una factura enorme—e ignoraron deliberadamente nuestra afirmación de que los datos de uso que afirmaban haber visto eran inconsistentes con nuestra prueba real.

Incluso después de explicar que nunca logramos que el servicio funcionara completamente y cancelamos por temor a acumular más cargos, Grafana no estuvo dispuesto a proporcionar una resolución justa o transparente.

Si buscas una solución en la nube que respalde precios claros, políticas amigables para el cliente y soporte útil, nuestra experiencia muestra que Grafana Labs no cumple con esos estándares.

Terminamos pagando una factura injustificadamente alta por una prueba fallida y recibimos casi ninguna cooperación para entender o rectificar la situación.

Se sintió como un afán de lucro en lugar de un verdadero soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.