Telecom Subscriber Insights de Google Cloud es una solución impulsada por IA diseñada para ayudar a los Proveedores de Servicios de Comunicación a mejorar la adquisición, el compromiso y la retención de suscriptores. Al ingerir datos de diversas fuentes, crea modelos predictivos y utiliza inteligencia artificial para recomendar ofertas personalizadas, que luego se presentan directamente en los dispositivos de los suscriptores para su activación. Este enfoque permite a los CSPs ofrecer servicios contextuales y relevantes, mejorando así la satisfacción del cliente y aumentando el crecimiento de los ingresos. Características y Funcionalidades Clave: - Ingesta y Normalización de Datos Simplificada: Utiliza adaptadores de datos preconstruidos y herramientas para ingerir y normalizar datos de múltiples fuentes de manera eficiente, asegurando una visión integral de la información del suscriptor. - Inteligencia Predictiva: Emplea modelos predictivos impulsados por IA para refinar recomendaciones e identificar suscriptores con alto riesgo de abandono, permitiendo estrategias proactivas de retención. - Modelado de Adquisición de Suscriptores: Facilita el alcance y la activación dirigidos a través de procesos de incorporación simplificados y proporciona SDKs para experiencias dentro de la aplicación, mejorando los esfuerzos de adquisición de suscriptores. - Activación Multicanal: Soporta el compromiso con los suscriptores a través de varios canales, incluyendo SMS y notificaciones en la aplicación, asegurando la entrega fluida de ofertas personalizadas. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Telecom Subscriber Insights aborda varios desafíos críticos enfrentados por los CSPs: - Mayor Compromiso de los Suscriptores: Al crear una visión holística de los suscriptores, los CSPs pueden mejorar su Puntuación de Promotor Neto y fomentar relaciones más sólidas con los clientes. - Aumento de Ingresos a través de Upsell y Cross-Sell: La solución identifica segmentos de suscriptores más receptivos a ofertas específicas, permitiendo a los CSPs implementar efectivamente estrategias de upsell y cross-sell, aumentando así el Ingreso Promedio por Usuario. - Mejora de la Retención de Suscriptores: Al predecir e identificar suscriptores con alta probabilidad de abandono, los CSPs pueden ofrecer proactivamente incentivos personalizados, como la transición de usuarios prepago a planes pospago o la promoción de actualizaciones de dispositivos, para retener su base de clientes. En resumen, Telecom Subscriber Insights de Google Cloud empodera a los CSPs para aprovechar sus datos existentes a través de análisis impulsados por IA, permitiendo interacciones personalizadas con los suscriptores que impulsan el crecimiento, mejoran la satisfacción del cliente y reducen el abandono.