Nada en absoluto. No podría decir nada bueno al respecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
EVITA ESTA EMPRESA — Prácticas Engañosas, Negativa de Reembolso y un Equipo de Soporte en el que No se Puede Confiar
Desde el momento en que me registré en Geniely, fue un desastre. Su sistema no pudo procesar mi correo electrónico durante el registro, obligándome a usar una dirección alternativa solo para poder entrar. Eso no es un inconveniente menor, es un producto defectuoso antes de que hayas comenzado.
Luego vino el verdadero engaño. Intenté desbloquear una función que se anunciaba como que requería una actualización premium. Hice clic en el aviso que proporcionaron, fui llevado a su página de precios, pagué una suscripción y volví para encontrar la función aún bloqueada. ¿Por qué? Porque la página a la que me enviaron deliberadamente ni siquiera ofrecía el plan que desbloqueaba esa función. Eso no es un malentendido. Eso es una práctica comercial engañosa, punto final.
Inmediatamente solicité un reembolso y cancelación, sin haber usado el producto después de descubrir lo que habían hecho. Lo que siguió fueron más de 10 correos electrónicos de soporte que no llevaron a ninguna parte. Su soporte impulsado por IA no puede seguir una conversación, obligándote a repetirte sin fin. ¿Y su soporte humano? Se esconden detrás de una política de no reembolso para evitar la responsabilidad por su propia interfaz engañosa. No usé el producto. Pedí un reembolso de inmediato. No hay un caso de reembolso más claro que ese, y aún así dijeron que no y se quedaron con mis $15.
La cancelación ha sido hecha deliberadamente confusa. Han insinuado que tengo múltiples cuentas, me han dado información contradictoria sobre qué cuenta tiene una suscripción premium, y han hecho casi imposible desenredarlo. Esto no es incompetencia, es una estrategia. Hay una reseña en Trustpilot de alguien que intentó cancelar cada mes durante dos años y no pudo hacerlo. Eso no es un accidente.
Internet está lleno de reseñas que documentan exactamente este patrón: flujos de actualización engañosos, negativas de reembolso y pesadillas de cancelación. Estas quejas se remontan a 2021. Esta no es una empresa que no conoce sus problemas. Esta es una empresa que ha elegido no solucionarlos. Incluso han llegado a marcar reseñas negativas honestas como difamatorias en plataformas de reseñas en un intento de suprimirlas. Cuando respondan a reseñas como esta, espera una respuesta pulida sin contenido sobre querer "resolver tu caso de manera justa" — no lo harán. Se demorarán, desviarán y agotarán el tiempo.
Ahora estoy presentando una disputa con mi banco y bloqueando a esta empresa para que no cargue a mi tarjeta por completo. Ahí es donde termina esto.
Haz negocios con Geniely bajo tu propio riesgo absoluto. Piénsalo una vez, dos veces, tres veces, y luego no lo hagas. Ojalá hubiera leído estas reseñas antes de entregar mi información de pago. Alguien necesita responsabilizar a esta empresa, y hasta que eso suceda, lo mínimo que puedo hacer es asegurarme de que nadie más entre a ciegas.
Has sido advertido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
