Comprender qué impulsa el éxito en un equipo de negocios es a menudo esquivo. ¿Por qué un vendedor logra más que otro con un esfuerzo similar? ¿Por qué un representante de servicio al cliente sobresale en retener clientes? La clave del éxito reside en las innumerables micro-interacciones que los empleados tienen con los clientes: cada llamada, mensaje de voz, correo electrónico, mensaje de texto y reunión. Capturar y analizar estas interacciones es crucial, sin embargo, a menudo son pasadas por alto por los sistemas tradicionales de CRM y operativos. La capacidad de capturar y analizar estas micro-interacciones determina en última instancia la productividad de su equipo y el éxito de su negocio. La solución de Gestión de Inteligencia de Actividades (AIM) de FrontRace captura todas las micro-interacciones y utiliza análisis de IA para revelar los verdaderos impulsores del éxito. Identifica a los empleados más efectivos, predice qué acuerdos tendrán éxito y destaca a los clientes que necesitan atención. Con AIM, las empresas pasan de adivinar a saber, tomando decisiones informadas que mejoran el rendimiento e impulsan el éxito.