Características de FreJun

Llamando (5)

Grabar llamadas: Basado en 46 reseñas de FreJun. Los registros requieren referencia futura.
Generar ubicación: Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida. Los revisores de 29 de FreJun han proporcionado comentarios sobre esta función.
Tipos de llamadas: Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo. Esta función fue mencionada en 44 reseñas de FreJun.
Click-to-Call: Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic. Los revisores de 46 de FreJun han proporcionado comentarios sobre esta función.
Marcador automático: Tiene funcionalidad de marcación automática o marcación predictiva.

Personalización: Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos. Esta función fue mencionada en 44 reseñas de FreJun.
Localizador de información: Según lo informado en 35 reseñas de FreJun. Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada.
Registrar datos de prospectos: Basado en 45 reseñas de FreJun. Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales.

Notas: Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura. Los revisores de 45 de FreJun han proporcionado comentarios sobre esta función.
Resumen diario: Según lo informado en 45 reseñas de FreJun. Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad.
Correos de voz automatizados: Basado en 36 reseñas de FreJun. Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden.
Correos electrónicos automatizados: Basado en 40 reseñas de FreJun. Envía correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso con posibles clientes.
Ordena prospectos: Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito. Esta función fue mencionada en 34 reseñas de FreJun.
Toma de notas automatizada: Transcribe y resume automáticamente las discusiones de las reuniones.

Vista previa de marcación: Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada.
Marcación progresiva: Da a los agentes un tiempo predeterminado para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar al marcado previo.
Marcación predictiva: Utiliza el aprendizaje automático para determinar los mejores momentos para llamar y ajustar la velocidad de marcación para conectar a los agentes con los clientes potenciales de manera eficiente.

Entrenamiento de susurros: Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real.
Programación de devolución de llamada: Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente.
Grabación de llamadas: Graba llamadas para acceder o evaluar más tarde y asegurar que se cumplan los estándares de calidad, y pausa la grabación de llamadas en vivo si es necesario.

Detección de actividad de voz: Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático.
Respuesta de voz interactiva (IVR): Utiliza el tono de marcación o la entrada de voz para interactuar con los llamantes, recopilar información y dirigirlos al agente o departamento adecuado.
Limpieza de llamadas: Elimina los números de teléfono de una lista cargada que aparecen en el Registro Nacional No Llame.

Omnicanal: Permite la entrada de solicitudes a través de diversos canales digitales como correo electrónico, redes sociales, etc.
Acceso móvil: Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles.
Gestión de colas: Proporciona gestión de colas en caso de aumento en la entrada de casos/llamadas.
Enrutamiento de llamadas: Permite la distribución de llamadas entrantes a los agentes.
Devolver la llamada: Permite a los usuarios solicitar una devolución de llamada.
IVR: Ofrece IVR (respuesta de voz interactiva) para la interacción entre los clientes y un sistema telefónico operado por computadora.
Distribución automática de llamadas: Permite la distribución automática de las llamadas entrantes a los agentes.

Priorización de llamadas y optimización de listas: Utiliza IA para priorizar y reordenar las listas de llamadas según la calidad de los clientes potenciales, las interacciones pasadas y los momentos óptimos para llamar.
Monitoreo de Cumplimiento: Utiliza IA para garantizar el cumplimiento de las llamadas con regulaciones como TCPA o GDPR detectando violaciones y activando alertas o restricciones.
Análisis de discurso y análisis de sentimiento: Utiliza IA para analizar grabaciones de llamadas en cuanto a sentimiento, tono y lenguaje para evaluar la calidad de la interacción y marcar las llamadas que necesitan seguimiento o revisión.