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Frappe Helpdesk

Por Frappe Technologies Private Limited

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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Muhammad Naveed, D.
MD
Assistant Director IT
Tecnología de la información y servicios
Empresa (> 1000 empleados)
"Frappe Helpdesk optimiza el soporte al cliente y mejora la calidad del servicio."
¿Qué es lo que más te gusta de Frappe Helpdesk?

Lo mejor de Frappe Helpdesk es su interfaz fácil de usar, opciones de personalización como plataforma de código abierto y gestión eficiente de tickets y operaciones B2B que mejoran significativamente las operaciones de soporte al cliente. He encontrado este software como una de las mejores soluciones del mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Frappe Helpdesk?

Bueno, una cosa que no me gusta mucho en Frappe Helpdesk es la complejidad en la configuración de funciones avanzadas (cuando se requiere configurarlas), lo cual puede ser un poco desafiante para los usuarios sin experiencia técnica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pat S.
PS
Senior Manager
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Gran experiencia, muy fácil de usar."
¿Qué es lo que más te gusta de Frappe Helpdesk?

Sistema de emisión de tickets para el seguimiento de problemas de los clientes, optimiza los flujos de trabajo y personalmente me encanta cómo consolida todos los problemas de diversas fuentes, como correos electrónicos, formularios web y chats, en una sola cola. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Frappe Helpdesk?

Interfaz de Usuario: Aunque funcional, la IU podría beneficiarse de la modernización y simplificación para una experiencia de usuario más intuitiva.

Optimización Móvil: Mejorar la interfaz móvil para una mejor capacidad de respuesta y facilidad de uso en varios dispositivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AKASH B.
AB
DIRECTOR
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Mejor solución de mesa de ayuda"
¿Qué es lo que más te gusta de Frappe Helpdesk?

el software nos permite gestionar consultas de clientes y asignarlas fácilmente a nuestros empleados y proporcionar actualizaciones regulares a los clientes, lo que crea una muy buena impresión de nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Frappe Helpdesk?

El precio no es apropiado ya que hay soporte comunitario que muchas veces toma tiempo para solucionar problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LF
Account Manager
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Amigable para el usuario y la mejor herramienta omnicanal de venta de entradas."
¿Qué es lo que más te gusta de Frappe Helpdesk?

Destaca por su interfaz limpia y fácil de usar, y el sistema de tickets funciona muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Frappe Helpdesk?

Actualmente no tengo ningún problema con este sistema de boletos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios Financieros
US
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Haz que tus entradas sean pan comido"
¿Qué es lo que más te gusta de Frappe Helpdesk?

Interfaz de usuario súper simple, la curva de aprendizaje es casi nula. El esfuerzo de implementación es nulo. Tiene todas las funciones básicas necesarias para el manejo de tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Frappe Helpdesk?

Nada realmente. Podría usar ofertas de alojamiento regional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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