Finalsite Enrollment Reseñas y Detalles del Producto

¡El equipo de incorporación y soporte de SchoolAdmin es absolutamente increíble! Siempre son muy serviciales, amables y están dispuestos a hacer un esfuerzo adicional para ayudarnos con soluciones personalizadas a los problemas, asistimos a través de nuevos cambios/implementaciones y brindan un excelente servicio al cliente siempre que lo hemos necesitado hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas funciones dentro de SchoolAdmin que solo pueden ser ajustadas/actualizadas por el soporte técnico, por lo que, ocasionalmente, podrías tener que esperar a que ellos hagan los cambios por ti. Sin embargo, siempre son rápidos (nunca más de medio día para hacer el cambio) y, en la mayoría de los casos, esas configuraciones son complejas/avanzadas, por lo que tiene sentido que, por ahora, no sean accesibles para los usuarios finales normales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde el principio, la configuración y la ayuda en el proceso de transferencia desde nuestro sistema antiguo fue increíblemente fluida. El registro de cambios es un documento brillante, donde puedo escribir todo lo que necesito cambiar en nuestros formularios de solicitud y formularios de consulta y contratos, etc., sin tener que hablar con alguien uno a uno por cada detalle. Las plantillas para correos electrónicos y cartas son personalizables, de modo que puedan ser uniformes con todas nuestras otras comunicaciones. La capacidad de tener formularios completados por terceros (sin requerir que creen un inicio de sesión) es un enorme ahorro de tiempo. Todo es intuitivo, así que cuando necesito resolver un problema, generalmente puedo solucionarlo por mi cuenta. Y cuando no puedo, el servicio al cliente siempre es de gran ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría poder adjuntar un video a nuestros correos electrónicos. También desearía que los informes de los profesores (donde hay respuestas de opción múltiple) fueran un poco más personalizables, para que el diseño pudiera ser igual que la versión en papel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SchoolAdmin ofrece buenas funciones de informes y la capacidad de gestionar todo nuestro proceso de admisiones en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que podrían mejorar sus características de CRM, pero es una gran mejora con respecto a nuestro sistema anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SchoolAdmin es fácil de usar, pero si tienes alguna pregunta, su servicio al cliente es excepcional. Receptivo y puntual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Exportar datos es fácil, pero obtienes más de lo que aparece en tu pantalla, por lo que tienes que hacer mucha limpieza. También hay gráficos que se ven muy bien como usuario, pero no puedes descargarlos ni imprimirlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de School Admin son las personas que lo respaldan. El servicio al cliente ha sido de primera categoría de principio a fin. Son complacientes, pacientes, serviciales y orientados al servicio. Además, el software es extremadamente fácil de usar y flexible, por lo que se puede adaptar a las necesidades y deseos de su escuela. Ya estamos viendo mejoras desde el cambio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los documentos son un poco desafiantes de editar al principio, pero a medida que trabajas con ellos, realmente es sencillo de hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servicio al cliente y capacidad de respuesta. La interfaz es clara y fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los usuarios finales tienen problemas con el funcionamiento del pago automático y están confundidos acerca de los microdepósitos. La conciliación de los pagos de Stripe es un problema para nosotros, pero el equipo de SA ha estado trabajando con nosotros para encontrar una solución o al menos una solución temporal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de reservar tours y visitas de estudiantes dentro de la plataforma, así como la lista de verificación de la aplicación que los padres utilizan para subir sus documentos de aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración fue bastante abrumadora. Soy una oficina de admisiones de una sola persona y fue mucho para mí. Habría apreciado mucho que el sistema viniera pre-poblado con plantillas para todo: elementos de lista de verificación de consulta y solicitud ya allí con cartas de correo electrónico de plantilla. Nuestra escuela tiene otras escuelas similares en todo el país (y el mundo) y estoy segura de que hay otra usando SchoolAdmin. Así que, incluso si se insertaran las plantillas de esa escuela, podría haber cambiado solo algunos términos y pasos. También fue realmente confuso perder al especialista en implementación que tenía antes de que termináramos y obtener una nueva persona. Hubo grandes brechas en nuestra implementación porque la primera persona dio a entender que ciertos pasos estaban completados cuando no lo estaban.

Por otro lado, no sé cuándo una solicitud está completa. Así que tengo que verificar constantemente qué está sucediendo con mis solicitantes. No sé si hay una manera para que esto me lo diga. Quizás sea un elemento de lista de verificación que necesito crear para mí misma.

Nuestros estudiantes que solicitan para grados escolares requieren una visita de 2 días, pero el calendario solo permite una cita de un día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Habiendo trabajado con algunas plataformas en el pasado, fue una transición bastante fluida comenzar con School Admin en mi institución actual. Aunque probablemente podríamos usar algo de capacitación adicional después de la inicial, he encontrado que los informes son fáciles y la recopilación de datos es fluida. No me malinterpretes, no es naturalmente intuitivo para todos, pero están felices de ayudar configurando informes personalizados y ayudando con tu información.

Para nuestras aplicaciones de K-6, el calendario para reservar visitas ha sido invaluable. También me encantan nuestros portales electrónicos para recomendaciones de maestros, etc. Como escuela superior de 7-12, ha sido una gran plataforma para recopilar todos nuestros puntajes de exámenes y expedientes académicos.

En general, no hay quejas importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que el sistema de correo electrónico estuviera más estructurado como SalesForce, donde se pueda enviar un correo electrónico con copia oculta y que el correo se cargue en el portal administrativo de la escuela.

El sistema no es muy compatible con Blackbaud.

Me gustaría que las notas en los archivos de los candidatos pudieran exportarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta más la función de embudo, es fácil ver todas las consultas y solicitantes en un espacio claro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta cuántos clics se necesitan para abrir una aplicación (admisión - candidato en revisión - a aplicación) y para volver a la lista de solicitantes después de leer una aplicación. Me gustaría que hubiera un botón desplegable o acceso fácil con un solo clic para leer aplicaciones y una forma de moverlas manualmente cuando estén completamente leídas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la capacidad de adaptar la aplicación a nuestras necesidades. Hay muchas opciones, y el personal de apoyo de la administración escolar está muy dispuesto a investigar cualquier caso inusual que surja, o cualquier adición que deseemos hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy muy satisfecho en general. A medida que la empresa ha crecido en los últimos años, notamos un cambio en el soporte personalizado (no para mejor), pero ahora creo que la empresa ha contratado a más personas para mantener una buena proporción de clientes por personal de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.