EtherAssist Reseñas y Detalles del Producto

EtherAssist ha sido instantáneamente beneficioso desde que lo implementamos. El conocimiento que el equipo puede extraer de él para realizar nuestro trabajo diario de una manera mejor y más eficiente es revolucionario. La asistencia de IA para ayudarnos con mejores scripts de PS o brindarnos orientación instantánea para escenarios relevantes que ocurren dentro de nuestro entorno ha sido un verdadero testimonio de su valor. Muchas empresas promocionan un producto de IA, pero este ha sido el primero verdaderamente útil y revolucionario en EUC. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía es relativamente "nuevo", así que espero que haya muchos elementos en la hoja de ruta del producto o muchas solicitudes de características que están surgiendo. Desafortunadamente, los quiero todos al instante, pero entiendo que necesita tiempo para crecer y desarrollarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EtherAssist se destaca como un producto excepcional que proporciona información completa sobre Windows y productos de Microsoft. Los usuarios pueden buscar asistencia sin esfuerzo simplemente escribiendo una pregunta o describiendo cualquier problema que puedan encontrar, incluso si involucra código. EtherAssist no solo ofrece soluciones a estas consultas, sino que también presenta escenarios y opciones potenciales, asegurando una comprensión completa del problema. La implementación es sencilla y el soporte está fácilmente accesible.

Además, su integración es directa. Lo he integrado con Azure para proporcionarme análisis de gestión de costos al alcance de mi mano en todo mi inquilino de Azure. Esto no solo me proporciona análisis, sino que también identifica áreas donde potencialmente puedo ahorrar en costos y ofrece sugerencias sobre cómo hacerlo, ahorrándome tiempo y dinero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La desventaja de usar EtherAssist es que te vuelves dependiente de él para resolver problemas. Sin embargo, cuando careces de tiempo o recursos, no hay desventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EtherAssist ha sido invaluable para nuestro equipo, apoyándonos con preguntas técnicas, investigación, cumplimiento, creación de políticas y operaciones generales de TI. Lo usamos diariamente para consultas sobre Microsoft 365, Azure y cumplimiento, y consistentemente nos da respuestas claras y accionables que podemos trasladar directamente a tickets, correos electrónicos o SOPs.

Reduce el cambio de contexto, nos ayuda a redactar y refinar políticas más rápido, y mejora la calidad de nuestras respuestas al negocio. La herramienta es fácil de adoptar para el equipo, y se ha convertido en un recurso confiable para la resolución de problemas, preguntas de "¿cómo hago...?" y verificaciones rápidas cuando estamos bajo presión de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para solicitudes complejas, a veces necesitamos ajustar el aviso para obtener el formato exacto que queremos, y nos encantaría tener más conectores plug-and-play para algunas de nuestras herramientas para ahorrar un par de pasos. De lo contrario, la experiencia es fluida y la curva de aprendizaje es ligera. Es un copiloto realmente útil para el trabajo diario de TI en lugar de otro sistema que gestionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está muy enfocado y tiene mucho conocimiento en las áreas de TI donde principalmente trabajo y es excelente para generar PowerShell. Tener un módulo de PowerShell para poder integrar IA en mis propios scripts/productos es muy fácil. Su capacidad para traducir scripts vbs a PowerShell es impresionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces genera demasiada información, por lo que no se puede leer a medida que se genera. Frustrante cuando se envía un aviso y a veces te ha desconectado, pero recuerda el aviso, así que no es un gran problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro equipo de soporte utiliza EtherAssist para el triaje en vivo y la resolución de problemas del día a día. Convierte tickets vagos en pasos claros a seguir, sugiere comandos y verificaciones, y redacta respuestas que podemos insertar directamente en el caso. Reduce el tiempo de respuesta inicial, disminuye las escalaciones y proporciona a nuestros ingenieros un manual de procedimientos consistente cuando la cola aumenta. Simple, preciso y muy fácil de aprender para los nuevos miembros del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada significativo. Ocasionalmente ajustamos el aviso para obtener el formato exacto que queremos, y unos cuantos conectores nativos más eliminarían pasos manuales. En general, es confiable y rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de navegar y usar. Las nuevas funciones y actualizaciones están haciendo que sea más fácil de usar. Me encanta el aspecto de seguridad y el hecho de que los datos estén alojados en el Reino Unido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente nada. Sería genial poder hablar usando el reconocimiento de voz más tarde, pero por ahora. ¡Es lo suficientemente bueno! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.